thomas napisał(a):
> Pracownikow do przeszkolenia nie bedzie zbyt wielu, sadze ze nie
> przekrocze 15-20 osob
To całkiem spora grupa. Jeśli będzie szkolona jednocześnie, to ilość
pytań i czas na case'y z automatu rośnie.

> glownie to pracownicy naszej centrali, czyli kadry, ksiegowosc,
> dyrekcja '[;-)]
bleeee (z powodów opisanych w poście obok)

> i kilka osob na zwyklych stanowiskach biurowych
> zajmujacych sie wszystkim i niczym oraz byc moze osoby z biur podrozy
> i/albo pracownicy hurtowni ;-)
Jeśli dobrze rozumiem, to grupa jest mocno zróżnicowana i uczestnicy w
różny sposób i w innych celach korzystaja z kompa. To wymusza sporą
ogólność poruszanych zagadnień.


> padlo cos na temat testu, tylko nie bardzo wyobraz sobie test w postaci
> papierowej, np. jakies pytanie z worda/excela - nawet latwe odpowiedzi
> czasami moga zmylic niektore osobe, ktore wykonuja niektore rzeczy
> automatycznie - nie wiedzac nawet co robia :) "Bo tak mi pokazano to
> tak robie..."
Jak w każdej analizie potrzeb - zacznij od maksymalnie otwartych pytań.
W jakim celu najczęściej uzywasz komputera? Z jakich programów
korzystasz najczęściej? Z wymienionych przez Ciebie programów, ile
procent spędzasz w każdym z nich?
Jadę z głowy, więc pytania z pewnością mogą być lepsze.
Dla zaoszczędzenia czasu, możesz porozmawiać z osobna z każdym
pracownikiem, np. przez telefon (2 - 3 min. na pracownika).
Po analizie wstępnie zebranych danych możesz opracować konkretną ankietę
- czego używają, w jakim stopniu, czego powinni używać etc., w której
pytania imo też powinny być opisowe (w jaki sposób zrobić to i to?)

> a jaki macie sposob na panie, ktore po 3 ggodzinach lopatologicznego
> tlumaczenia jak wyeksprotowac jakies faktury, z programu symfonia
> handel, nadal tego nie moga zrobic?
Unikam łopatologicznego tłumaczenia. Osoby różnią się pod względem
preferowanej modalności sensorycznej (wzrokowcy, słuchowcy,
kinestetycy), więc w przypadku niektórych z nich tłumaczenie może mieć
efekt bliski zeru. To raz. Dwa - czlowiek lepiej wdraża i przyswaja to,
do czego sam doszedł, niż to, co mu powiedziano. Dlatego warto każdej
osobie dać mozliwość samodzielnego dojścia do właściwego rozwiązania
albo połączyć osoby w zespoły pracujące razem nad jakimś zagadnieniem.
Przy kompie to chyba max. 2 osoby. Większy zespół jest raczej bez sensu.
Gotowego przepisu Ci nie podam, bo musiałbym się b. poważnie zastanowić
(nad każdym ćwiczeniem zresztą) a na tapecie mam co innego (też
szkoleniowego, ale z innej branży) :)

pozdr.
m.

--
Kochana Mary!
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
Tęsknię za Tobą tragicznie
A.T.Tappman, kapelan Armii Stanów Zjednoczonych