thomas napisał(a):
> Powiem Wam tak, odnosnie tej pani ktorej dalem przyklad (export faktur
> z symfoni handel) to kilkukrotnie kilka osob - na rozne sposoby jej
> tlumaczylo, ale ona nic...podejrzewam ze to dziala na zasadzie - po co
> ja mam to robic, skoro ktos moze przyjsc i zrobic to za mnie,


Każdą taką sytuację powinieneś doprecyzować. Zakłócenia na szkoleniu
mają pierwszeństwo. Jeśli się ich nie przełamie - nie ma co liczyć na
efekty szkolenia, nie mówiąc już o zwykłym uznaniu dla ciężkiej jak
cholera, bądź co bądź, pracy trenera.
Poznaj powody, dla których ta pani nie potrafi lub nie chce. Ludzie
często milczeniem maskują agresję względem trenera, sabotującymi uwagami
("to nie uda się", "tego się nie da", "na nic mi się ta wiedza nie
przyda") maskują potrzebę pomocy, wewnętrzną frustrację, konflikt
pomiędzy chęcią włączenia się w pracę grupy a obawami przed negatywną
oceną albo wewnętrzną samotność. Itd.


> a co do szkolenia, to raczej ma byc proste, podstawowe, glownie tez
> interesuje mnie to, jak mowic zeby zachecic, jak zaczac itp:) bo
> wiadomo ze niezbyt dobry poczatek moze zepsuc wszyskto :) pozdrawiam

Na początek tworzenie struktury: wyjaśnij zasady szkolenia - od której
do której potrwa, jakie zagadnienia będą omawiane, co ile będą przerwy itp.
Ustal z grupą sygnał, w jaki sposób będzie Cię informować, że się nudzi
lub chce przerwy.
Jeśli ludzie się nie znają - niech każdy opowie krótko coś o sobie i o
jego potrzebach lub wyobrażeniach związanych ze szkoleniem. Jeśli będą
rozne od tego, co zaplanowałeś - informuj o tym na bieżąco. Jeśli ktoś
stwierdzi, że ma potrzeby takie, jak pozostali, którzy już się
wypowiedzieli, poproś o podanie tych potrzeb własnymi słowami.

Potem możesz krótko nawiązać do korzyści, związanych z komputerem - że
bez poznania podstaw matka nie będzie mogła poznać na jakie strony
zapuszcza się jej synalek, że poznając więcej z komputera możemy kupować
taniej na allegro i wygrywać (jakimiś snajperami) czy coś w ten deseń.
Odnieś szkolenie nie tylko do potrzeb zawodowych uczestników ale do
potrzeb ogólnych. A potem przejść do konkretnych zagadnień.
Nie przegadaj szkolenia. Daj ludziom się wypowiedzieć - w jaki sposób
można to i tamto zrobić, jak oni to robią. Nie deprecjonuj tego, co
powiedzą. Trener jest doradcą a nie alfą i omegą.

Nie gadaj dłużej niż 15 minut, bo uśpisz ludzi.

W skrócie tyle.

pozdr.
m.

P.S. Tak poza konkursem to dziękuję Ci za ten wątek, bo mnie
zainspirowałeś do odświeżenia kilku ważnych rzeczy :)
--
Kochana Mary!
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
Tęsknię za Tobą tragicznie
A.T.Tappman, kapelan Armii Stanów Zjednoczonych