Re: procedury ISO 9001 - Grupy dyskusyjne w eGospodarka.pl

Path: news-archive.icm.edu.pl!agh.edu.pl!news.agh.edu.pl!newsfeed.silweb.pl!newsfeed.
tpinternet.pl!atlantis.news.tpi.pl!news.tpi.pl!not-for-mail
From: "babla" <n...@s...pl>
Newsgroups: pl.praca.dyskusje
Subject: Re: procedury ISO 9001
Date: Tue, 16 Sep 2003 14:46:25 +0200
Organization: tp.internet - http://www.tpi.pl/
Lines: 10
Message-ID: <bk8v4v$pch$6@atlantis.news.tpi.pl>
References: <bk5a4n$kf3$1@news.onet.pl> <bk5bg6$cul$1@nemesis.news.tpi.pl>
<Qfx9b.159131$ef4.1714940@news.chello.at>
<bk6ftu$7h9$4@atlantis.news.tpi.pl> <bk6k98$o6d$1@news2.ipartners.pl>
NNTP-Posting-Host: pi106.gdynia.cvx.ppp.tpnet.pl
Mime-Version: 1.0
Content-Type: text/plain; charset="iso-8859-2"
Content-Transfer-Encoding: 8bit
X-Trace: atlantis.news.tpi.pl 1063780320 26001 213.77.246.106 (17 Sep 2003 06:32:00
GMT)
X-Complaints-To: u...@t...pl
NNTP-Posting-Date: Wed, 17 Sep 2003 06:32:00 +0000 (UTC)
X-Priority: 3
X-MSMail-Priority: Normal
X-Newsreader: Microsoft Outlook Express 6.00.2600.0000
X-MimeOLE: Produced By Microsoft MimeOLE V6.00.2600.0000
Xref: news-archive.icm.edu.pl pl.praca.dyskusje:95476
[ ukryj nagłówki ]

ISO wymusza tzw. sprzężenie zwrotne:
Klient ma pretensje, a ty...
a) bez systemu ISO możesz wysłać go "na drzewo"
b) przy systemie ISO 9000 musisz grzecznie go wysłuchać i obiecać że
zajmiesz się sprawą.

Oto zasadnicza różnica.
-----------
Andrzej Wąsik