A pamiętacie ten dowcip?
Skecz opowiadał Janek Kobuszewski o sklepie spożywczym, w którym była
książka skarg i zażaleń. Kilka razy wpisał się do niej, że chleb nieświeży a
śmietana kwaśna - i za każdym razem otrzymywał odpowiedź: "dziękujemy za
uwagi, dostosujemy się do nich, personel został przeszkolony", etc. Któregoś
dnia wpisał, że w innym sklepie jest lepszy towar - i znów ta sama
odpowiedź. Zachęcony zaczął się skarżyć na różne dolegliwości dnia
codziennego - a kierownictwo sklepu ze stoickim spokojem odpowiadało, że
personel został przeszkolony.
Ile ma to wspólnego z ISO?
pozdr.
MM