Dnia 28-09-2005 o 18:27:58 adasiek <p...@p...wp.pl> napisał:

>> Idziesz do jakiej? firmy/instytucji i "grasz" upierdliwego klienta.
>> Potem zapewne robisz z tego jaki? raport, a firma/instytucja co?
>> poprawia albo i nie.
>
> a nie jest czasem tak, ze pracownicy poddawanego badaniu oddzialu
> traca premie za "obsluge niezgodna ze standardami" i w praktyce
> kazdorazowa wizyta takiego Tajemniczego Klienta konczy sie utrata
> premii??

Niemożliwe, to tylko służy wyciągnięciu wniosków na temat potrzebnych
pracownikom szkoleń, które miałyby im pomóc usunąć pewne dostrzeżone
mankamenty ;)

--
The man who doesn't read good books has no advantage over the man who
can't read them.
Mark Twain