Użytkownik <a...@n...pl> napisał w wiadomości
news:de57ad$ifu$1@nemesis.news.tpi.pl...
> na ogół jest to praca w terenie, ale niekoniecznie - może być też
> telemarketing.
> Musisz podać wiecej szczegółóe - jaka firma?
>

Doradca klienta to stanowisko, którego nazwa nie rozstrzyga, czy jest to
praca stacjonarna czy w terenie. Oś, tworząca szkielet takiego stanowiska,
to "doradzanie klientom". Od osi mogą odchodzić odnogi jak np.
telemarketing, pozyskiwanie klientów, sprzedaż, ale zgodnie z nazwą,
priorytetowym obowiązkiem jest doradzanie (nie doradztwo).

Doradca klienta np. informuje o nowościach w ofercie, doradza, która oferta
jest najlepsza dla klienta, dokonuje bieżącej obsługi klienta związanej z
korzystaniem przez klienta z produktów lub usług firmy. Jak od każdej
reguły, tu też istnieją odstępstwa. Może się zdarzyć, że pracodawca pod
pojęciem DC rozumie pracę repa. Drugie odstępstwo - w branży produktów lub
usług wysoce rozwiniętych i IT doradca klienta ma znaczenie bardzo
marginalne, o ile nie jest całkowicie zastąpiony przez wdrożeniowców,
product/project managerów lub, wynikające z procedur, elektroniczne media
obsługi klienta.

pozdr.
m.