Opis stanowiska podany przez pracodawcę:

Customer Care Agent
Warszawa
NR REF.: 1188798

Twoje następne stanowisko

• Utrzymywanie i rozwijanie relacji z klientami, odpowiadanie na zapytania, zbieranie opinii i zapewnienie odpowiedniego poziom satysfakcji klienta.
• Przyjmowanie zamówień od klientów, analizowanie zakupu z informacjami w umowie i odpowiednie tworzenie i aktualizowanie zamówienia w systemie ERP.
• Wykonywanie połączeń wychodzących do klientów w celu monitorowania potrzeb, realizacji zamówienia, dostawy, reklamacji.
• Utrzymywanie relacji z przewoźnikami w celu monitorowania dostaw, dostarczania dokumentacji logistycznej i przekazywania informacji klientom.
• Tworzenie umów, rejestrowanie kontraktów, wystawianie wniosków o noty kredytowe i debetowe.
• Śledzenie listy płatności wymaganych do zapłaty na koniec miesiąca, zarządzanie miękkimi działaniami windykacyjnymi oraz zarządzanie fakturowaniem usług zgodnie z zasadami i obowiązującą umową.
• Zarządzanie i śledzenie reklamacji klientów.

Czego potrzebujesz, aby osiągnąć sukces?

• Znajomość języka angielskiego na poziomie pozwalającym na swobodną komunikację
• Znajomość języka francuskiego będzie dodatkowym atutem
• Doświadczenie w pracy w systemie SAP i MS Office
• Zorientowanie na klienta, empatia, proaktywność, pozytywne nastawienie
• Dobrze rozwinięte umiejętności komunikacyjne
• Umiejętność pracy w zespole i pracy w wielokulturowej organizacji
• Zorientowanie na szczegóły i dobra organizacja pracy

Co zyskujesz?

• Możliwość pracy w międzynarodowym środowisku
• Ubezpieczenie medyczne dla Pracownika i członków rodziny w Lux Med z bezpłatną opieką stomatologiczną i ubezpieczeniem w podróży zagranicznej
• Kafeteria My Benefit (Bony obiadowe, Karta sportowa itp.)
• Akademia językowa online go fluent (dostępna w 12 językach)
• Fundusz świadczeń socjalnych obejmujący dofinansowanie wypoczynku wakacyjnego

Co powinieneś zrobić?
Jeśli ta oferta jest idealna dla Ciebie, kliknij ‘Aplikuj’ i prześlij nam swoje aktualne cv.


Hays Poland sp. z o.o. jest agencją zatrudnienia zarejestrowaną w rejestrze prowadzonym przez Marszałka Województwa Mazowieckiego pod numerem 361.

Kontakt do pracodawcy:

Kliknij tutaj, aby skontaktować się z pracodawcą lub wysłać swoje CV »