Specjalista ds. wsparcia klienta – motoryzacja (j. włoski)

Opis stanowiska podany przez pracodawcę:

• Obsługa zapytań klientów za pośrednictwem telefonu, czatu i e-maila, z profesjonalizmem i entuzjazmem.
• Dokładne dokumentowanie interakcji z klientami, rozwiązań i działań w systemie CRM.
• Współpraca z zespołem w celu poprawy doświadczeń klientów.
• Utrzymywanie aktualnej wiedzy o produktach, politykach i usługach Grupy Volkswagen.
• Zapewnienie ciepłej i entuzjastycznej obsługi każdego klienta.
• Wykorzystywanie wiedzy o produktach motoryzacyjnych i cyfrowych do efektywnego rozwiązywania problemów.

Wymagania stawiane pracownikowi:

• Co najmniej rok doświadczenia w obsłudze klienta lub w call center, najlepiej w branży motoryzacyjnej.
• Zaawansowana znajomość języka włoskiego (min. poziom C1) i dobra znajomość języka angielskiego (min. poziom B2).
• Umiejętność zachowania spokoju, taktu i skupienia na rozwiązaniach przy kontakcie z klientami.
• Silne umiejętności organizacyjne i zorientowanie na detale.
• Doskonałe umiejętności rozwiązywania problemów oraz kreatywne podejście do zadań.
• Zainteresowanie ciągłym uczeniem się i dostosowywaniem do nowych technologii i procesów w Grupie Volkswagen.

Firma oferuje:

• Pracę zdalną w renomowanej Grupie Volkswagen.
• Pełen pakiet korzyści, w tym prywatną opiekę zdrowotną, ubezpieczenie na życie i system benefitów (MyBenefit).
• Stabilne zatrudnienie na umowę o pracę.
• Szkolenia przygotowujące do pracy oraz możliwości ciągłego rozwoju.
• Wydarzenia integracyjne i wsparcie lidera zespołu na każdym etapie współpracy.
• Możliwość rozwoju kariery, przyczyniając się do przyszłości luksusowych doświadczeń motoryzacyjnych w Grupie Volkswagen.

Kontakt do pracodawcy:

Kliknij tutaj, aby skontaktować się z pracodawcą lub wysłać swoje CV »