Specjalista ds. wsparcia klienta w branży automotive

Opis stanowiska podany przez pracodawcę:

• Bieżąca i profesjonalna obsługa klienta przez telefon, czat i e-mail.
• Dokumentowanie interakcji z klientem, podjętych działań oraz dalszych kroków w systemie CRM.
• Współpraca z zespołem w celu podnoszenia jakości obsługi klienta.
• Aktualizowanie wiedzy na temat produktów, usług i procedur firmy.
• Zachowanie entuzjazmu i profesjonalizmu w każdej interakcji z klientem.
• Wykorzystywanie wiedzy o produktach motoryzacyjnych do efektywnego rozwiązywania problemów.

Wymagania stawiane pracownikowi:

• Minimum rok doświadczenia w obsłudze klienta lub call center, mile widziane doświadczenie w branży motoryzacyjnej.
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego (minimum C1).
• Zdolność utrzymywania spokoju i taktu w kontakcie z klientami.
• Wysoka dokładność oraz umiejętności organizacyjne.
• Doskonałe umiejętności rozwiązywania problemów.
• Gotowość do nauki i adaptacji do nowych technologii oraz procesów.

Firma oferuje:

• Wydarzenia integracyjne.
• Płatne szkolenie przygotowujące do bezpośredniego kontaktu z klientami.
• Wsparcie lidera zespołu na każdym etapie współpracy.
• Umowa cywilno-prawna.
• Praca w nowoczesnym biurze w centrum Katowic.

Kontakt do pracodawcy:

Kliknij tutaj, aby skontaktować się z pracodawcą lub wysłać swoje CV »