Opis stanowiska podany przez pracodawcę:

Dla naszego klienta z branży eCommerce poszukujemy Koordynatora/Kierownika Obsługi Klienta, który dołączy do dynamicznego zespołu i wspólnie z nami będzie rozwijać i dbać o najwyższą jakość telefonicznej i mailowej obsługi klienta.

Koordynator/Kierownik Obsługi KlientaMiejsce pracy: Bydgoszcz

Zakres obowiązków:

• Planowanie codziennej pracy konsultantów
• Wdrażanie nowych pracowników
• Monitoring pracy
• Praca zgodnie ze standardami firmy,
• Analiza trudnych spraw i wsparcie konsultanta
• Współtworzenie atmosfery, dbałość o relacje w zespole

Wymagania:

• Doświadczenie w zarządzaniu zespołem Call Center 
• Doświadczenie oraz umiejętność pracy w oparciu o realizację KPI
• Wysokie umiejętności interpersonalne: komunikacji i współpracy
• Samodzielność w działaniu, zaangażowanie, odpowiedzialność i decyzyjność
• Organizacja pracy własnej i zespołu oraz umiejętność ustalania priorytetów
• Otwartość na zmiany oraz umiejętność pracy pod presją czasu

Oferta:

• Umowa o pracę
• Premia
• Dodatkowe dni wolne w roku za przepracowane lata pracy
• Karta Multisport
• Pakiet medyczny Medicover
• Ubezpieczenie na życie
• Zajęcia z języków obcych
• Zniżki na usługi
• Budżet szkoleniowy
• Wyjścia integracyjne

Kontakt do pracodawcy:

Kliknij tutaj, aby skontaktować się z pracodawcą lub wysłać swoje CV »