Specjalista ds. Obsługi Serwisowej oraz Call Center.



Zakres obowiązków:



- Świadczenie wsparcia technicznego dla klientów indywidualnych i
biznesowych za pośrednictwem telefonu oraz korespondencji email w zakresie
usług:



. telewizji kablowej,

. dostępu do Internetu,

. telefonii VoIP,

. hostingu i kolokacji,

. biznesowych łącz dostępowych do Internetu.



- Konfigurowanie:



. prostych urządzeń sieciowych,

. dekoderów telewizji kablowych DVB-C,

. dekoderów telewizji naziemnej DVB-T,

. bramek VoIP.



- Konfigurowanie usług hostingowych poprzez panele WWW w zakresie zmian
ustawień poczty elektronicznej, serwerów WWW i FTP.



- Przyjmowanie, ewidencjonowanie oraz kierowanie zgłoszeń do osób/działów o
właściwych kompetencjach.



- Reagowanie na zdarzenia raportowane przez systemy monitorujące.





Od wybranej osoby oczekujemy:



- Wykształcenia min. średniego, technicznego, najchętniej związanego z
informatyką.



- Znajomości podstawowych zagadnień technicznych z zakresu:



. obsługi odbiorników telewizji cyfrowej,

. konfiguracji urządzeń abonenckich VoIP,

. konfiguracji sieci komputerowych,

. działania poczty elektronicznej,

. działania systemu DNS.



- Wysokiej komunikatywności.



- Wysokiej kultury osobistej.



- Umiejętności pracy w zespole.



- Dyspozycyjności.



- Odpowiedzialności, dokładności i rzetelności.



- Odporności na sytuacje stresujące.



- Gotowości do pracy zmianowej oraz dyżurów telefonicznych w nocy.



Ponadto mile widziane:



- Podstawowa znajomość języka angielskiego.



- Ponadprzeciętna znajomość zagadnień technicznych wymienionych wcześniej
jako oczekiwane.



- Dobra znajomość komputerów klasy PC oraz środowiska Microsoft Windows na
poziomie zaawansowanego użytkownika.



- Podstawowa znajomość systemów rodziny Linux.



- Doświadczenie w pracy na stanowisku Helpdesk.



W zamian oferujemy:



- pracę w stabilnej, obecnej od wielu lat na runku Firmie,



- dostęp do usług świadczonych przez SUPERMEDIA na preferowanych warunkach,



- możliwość zdobycia nieprzeciętnych kompetencji,



- pracę w młodym zespole,



Osoby zainteresowane prosimy o przesłanie CV drogą elektroniczną na

adres: p...@s...pl .
Uprzejmie informujemy, że skontaktujemy się tylko z wybranymi Kandydatami.
Do aplikacji prosimy dopisać klauzulę:
"Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych do celów
rekrutacyjnych, zgodnie z Ustawą o Ochronie danych Osobowych z dnia
29.08.1997 r. Dz. Ust. Nr 133 poz. 883".