-
Data: 2008-10-21 09:19:29
Temat: "Service desk IT", Warszawa
Od: Chandney <m...@c...com.pl> szukaj wiadomości tego autora
[ pokaż wszystkie nagłówki ]Miejsce pracy: Warszawa, w pobliżu Galerii Mokotow
Czas pracy: od poniedzialku do piatku 8:30-17:00 (pelny wymiar czasu
pracy)
Forma zatrudnienia: Umowa o prace lub inna forma do uzgodnienia.
Nazwa stanowiska: Specjalista Service Desk
Zakres obowiazkow, cele:
- Wsparcie funkcjonowania biznesu (pierwsza linia wsparcia)
- Zapis i zarzadzanie wnioskami serwisowymi
- Poprawa satysfakcji uzytkownika
- Odbieranie zgloszen od uzytkowniko (telefonicznie, e-mail)
- Sledzenie wnioskow uzytkownikow az do rozwiazania (weryfikacja z
uzytkownikiem, zamkniecie)
- Rozpoczecie procedury eskalacji wedlug SLA
- Informowanie uzytkownika o stanie i priorytecie jego zlgoszenia
- Koordynacja obslugi zgloszen z 2-g i 3-cia linia wsparcia
- Raporty dla kierownictwa
Umiejetnosci
- Komunikatywnosc i dobry kontakt z uzytkownikami (ustnie i pisemnie)
(Z punktu widzenia uzytkownika, Service Desk reprezentuje dzial IT
organizacji)
- Wiedza od IT / wymagana na srednim poziomie (nie potrzebujemy
eksperta)
. MS Windows
. MS Office
- Angielski (na potrzeby kontaktu z supportem 3-go poziomu)
- ITIL
W przypadku zainteresowania prosimy o nadsylanie CV na adres:
p...@c...com.pl
Najnowsze wątki z tej grupy
- Warszawa => Senior Front-End Developer (ES6, OOP) z biegłym jęz. ang
- Katowice => Solution Architect <=
- Warszawa => Integration Architect <=
- Katowice => Lead Front-end Developer - Remotely (JS, AngularJS, TypeSc
- Warszawa => Senior JAVA Developer <=
- Warszawa => Senior Java Developer <=
- Kraków => Front-End Developer (praca w pełni zdalna) <=
- Warszawa => Front-end Developer (websites - HTML5/CSS3) <=
- Warszawa => Młodszy konsultant ds. rekrutacji <=
- Warszawa => PROGRAMISTA C / C++ <=
- Warszawa => Front-end Developer (websites - HTML5/CSS3) <=
- Warszawa => Konsultant ds. rekrutacji IT <=
- Dąbrowa Górnicza => Quality Assurance Engineer, Tester (7-10 k netto
- Szczecin => PROGRAMISTA C/C++ DEVELOPER <=
- Warszawa => Konsultant ds. Rekrutacji <=
Najnowsze wątki
- 2024-09-23 Kraków => Senior Ruby Backend Developer <=
- 2024-09-23 Białystok => Java Full Stack Developer (Angular/React) <=
- 2024-09-23 Warszawa => Projektant/Programista React Native <=
- 2024-09-23 Warszawa => International freight forwarder <=
- 2024-09-23 Gdańsk => Specjalista ds. Sprzedaży <=
- 2024-09-23 Zielona Góra => Power Electronics R&D Engineer <=
- 2024-09-23 Warszawa => Junior New Business Development Manager <=
- 2024-09-21 Warszawa => Technical Lead ( (Java Background)) <=
- 2024-09-21 Warszawa => Helpdesk Specialist <=
- 2024-09-21 Warszawa => E-COMMERCE specialist <=
- 2024-09-21 Warszawa => Key Account Manager <=
- 2024-09-21 Warszawa => Technical Leader (Java Background) <=
- 2024-09-21 Kraków => Spedytor międzynarodowy <=
- 2024-09-21 Warszawa => Starszy Inżynier Oprogramowania (C, Java) <=
- 2024-09-21 Warszawa => Starszy Programista C <=