Telekomunikacja Polska S.A. - lider na rynku usług telekomunikacyjnych w
związku z dynamicznym rozwojem poszukuje kandydatów do pracy w CRM na
stanowisko:

SPECJALISTA ds. WSPARCIA KLIENTÓW - usługi głosowe

miejsce pracy: Warszawa
nr ref.: PKzK/WK/B

Podstawowe zadania na stanowisku
kompleksowa posprzedażna obsługa klienta w zakresie usług głosowych (PSTN,
ISDN, łącza dzierżawione), w tym:
monitorowanie usuwania usterek i współpraca w tym zakresie z innymi komórkami
TP
obsługa zgłoszeń o usterkach technicznych otrzymanych od Klientów
obsługa wszystkich spraw dotyczących technicznych aspektów usług
świadczonych przez TP
udzielanie odpowiedzi na pytania klientów dotyczące technicznych aspektów
świadczonych usług oraz wspieranie klientów w rozwiązywaniu problemów
technicznych
doradztwo techniczne
przeprowadzanie badań technicznych w celu diagnozy uszkodzeń
monitorowanie oczekiwań i problemów Klientów podczas procesu obsługi.

Cechy pracy:
praca samodzielna z elementami pracy zespołowej, praca zmianowa.

Oczekiwania wobec kandydatów:
wykształcenie min. średnie (telekomunikacyjne lub informatyczne)
znajomość technicznych aspektów usług telekomunikacyjnych
podstawowa wiedza o sieciach telekomunikacyjnych
dobra znajomość obsługi programów pakietu MS Office.

Dodatkowym atutem będzie:
doświadczenie w telefonicznej lub bezpośredniej obsłudze Klienta
znajomość usług multimedialnych oraz technologii wąsko i szerokopasmowych.

Wszystkich chętnych, którzy posiadają:
silną motywację do pracy i podnoszenia własnych kwalifikacji
energię, entuzjazm, odporność na stres
cierpliwość, wytrwałość; zdecydowanie i samodzielność
umiejętność budowania właściwych relacji
umiejętność wywierania wpływu
orientację na klienta
zdolność do harmonijnej pracy w warunkach stresu, zapraszamy do przesłania listu
motywacyjnego, życiorysu oraz oświadczenia o wyrażeniu zgody na przetwarzanie
danych osobowych przez TP w ramach doboru zawodowego (zgodnie z Ustawą o
ochronie danych osobowych z dn. 29.08.1997 r.) na adres:

o...@t...pl

Prosimy o umieszczenie w temacie maila numeru referencyjnego stanowiska.

Termin nadsyłania zgłoszeń upływa z dniem 2 września 2003 r.

Skontaktujemy się z wybranymi kandydatami w terminie dwóch tygodni.


--
Inne oferty: www.bigram.pl
Wiadomość wygenerowana automatycznie.

--
Wyslano przez news.atcom.net.pl
ATCOM S.A. http://www.atcom.pl/