w moim przypadku nazywało się to "profesjonalna obsługa klienta" i swoim
zakresem obejmowało radzenie sobie w sytuacjach np. niezadowolonego klienta
(wewnętrznego i zewnętrznego), kryzysowe sytuacje oraz trening w docieraniu
do kompromisu (z wykorzystaniem wszelkich elementów komunikacji, zarówno
werbalnej jak i niewerbalnej)

--
---- to tylko moje zdanie ---
-- G -- R -- O -- M -- A -- X --
-> komputer już od 250 zł <-
_/\z/\a/\p/\r/\a/\s/\z/\a/\m/\_