Maciek Sobczyk napisał(a):

> Klasyczny przypadek radzenia sobie z obiekcjami. I równie klasyczny
> algorytm postępowania.
>
> 1. Doprecyzuj obiekcje - co się Panu nie podoba? co powinien uwzględniać
> sprzęt, żeby był Pan z niego zadowolony?
>
> 2. Stymuluj - pytaj dalej, by maksymalnie sprecyzować zastrzeżenia
>
> 3. Podsumuj - czy dobrze zrozumiałeś obiekcje.
>
> 4. Odpowiedz na obiekcje - zaproponuj alternatywne rozwiązania lub
> poprzyj dotychczasowe (dodatkowymi informacjami, opiniami ekspertów,
> jeśli produkt faktycznie posiada wadę - przyznaj to i zaproponuj ofertę
> pełną etc.)

I taka tez linie obrony przyjalem na rozmowie.
Ale wtedy moj rozmowca doprecyzowal sytuacje:
- zalozmy ze obiecal pan klientowi ze bedzie mogl na naszym dekoderze
ogladac cyfre+ a okazuje sie ze nie bedzie mogl.
- zamienie dekoder na model ktory bedzie obslugiwal platforme C+
- ale nie ma takiego w ofercie, wiec nie bedzie mial pan takiej mozliwosci

Chodzilo wiec nie o techniczne aspekty transakcji a o psychologiczne.
Pytaniem jakie padlo bylo "jak pan rozladuje stresowa sytuacje"

pozdrawaim,
n.