TELEKOMUNIKACJA POLSKA
lider na rynku usług telekomunikacyjnych
w związku z dynamicznym rozwojem poszukuje kandydatów
na stanowisko:

DORADCA KLIENTA

Miejsce pracy: Jelenia Góra

Osoba zatrudniona na tym stanowisku odpowiedzialna będzie za obsługę Klientów
w zakresie produktów i usług TP, weryfikację i identyfikację Klientów zgodnie z
przyjętymi procedurami, udzielanie Klientom informacji, doradztwo oraz sprzedaż
usług TP, przyjmowanie zamówień i wprowadzanie ich do systemu celem
sprawdzenia możliwości technicznych realizacji usług, przyjmowanie i
rozpatrywanie reklamacji, skarg i wniosków zgłaszanych osobiście przez Klienta -
rejestrację reklamacji, skarg i wniosków w systemie i odpowiednie jej
zakwalifikowanie w celu przekazania do właściwej komórki, podnoszenie
satysfakcji Klientów poprzez monitorowanie oczekiwań i problemów Klientów
podczas procesu obsługi Klienta, realizację procesów i procedur obsługi Klienta,
wdrażanie programów doskonalących obsługę Klienta oraz ciągłe doskonalenie
własnych umiejętności i wiedzy.

Cechy pracy: praca zmianowa.

Cechy wykluczające: wady wymowy, wada słuchu.

Od Kandydatów aplikujących na stanowisko Doradcy Klienta oczekujemy:
wykształcenia średniego
znajomości produktów i usług telekomunikacyjnych
doświadczenia w obsłudze Klienta
znajomości MS Office
znajomości języków obcych (język angielski)
precyzyjnego i logicznego formułowanie wypowiedzi
odporności na stres
umiejętności kontrolowania emocji
zastosowania technik radzenia sobie z trudnym klientem
elastyczności i wytrwałości w działaniu (nastawienia na Klienta i wyniki).

Mile widziane:
znajomość produktów i usług TELEKOMUNIKACJI POLSKIEJ.

W zamian oferujemy pracę w firmie cieszącej się dużym uznaniem na rynku,
możliwość poszerzenia dotychczasowego doświadczenia zawodowego,
ustawicznego doskonalenia wiedzy i umiejętności zawodowych oraz atrakcyjny
pakiet wynagrodzeń adekwatny do osiąganych wyników.

Wszystkich zainteresowanych kandydatów spełniających postawione wymagania
zapraszamy do przesłania życiorysu, listu motywacyjnego, oświadczenia o
wyrażeniu zgody na przetwarzanie danych osobowych
w zakresie doboru zawodowego (zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997r. o ochronie
danych osobowych) na adres:

W...@t...pl

Prosimy o umieszczenie w temacie: Doradca Klienta 2

Termin składania dokumentów: do 12 września 2003 r.

Odpowiemy wyłącznie na najlepsze oferty.


--
Inne oferty: www.bigram.pl
Wiadomość wygenerowana automatycznie.