Opis stanowiska podany przez pracodawcę:

• Uruchomienie hotelu:
  • Współpraca przy tworzeniu standardów operacyjnych i procedur (SOP).
  • Rekrutacja zespołu i organizacja szkoleń wstępnych.
  • Koordynacja odbiorów technicznych i wyposażenia obiektu.
  • Wdrożenie systemów operacyjnych (np. PMS, channel manager, systemy raportowe).
  • Przygotowanie obiektu do otwarcia – operacyjnie i wizerunkowo.
  • Współpraca z działem marketingu przy kampanii otwarcia.
• Zarządzanie operacyjne hotelem:
  • Koordynacja codziennego funkcjonowania hotelu, w tym działów: recepcji, housekeeping, technicznego i administracyjnego.
  • Nadzór nad standardami obsługi gościa i zapewnienie wysokiej jakości świadczonych usług.
  • Monitorowanie i optymalizacja obłożenia pokoi oraz efektywności operacyjnej.
• Zarządzanie personelem:
  • Rekrutacja, szkolenie, motywowanie i nadzór nad zespołem hotelowym.
  • Tworzenie grafików pracy, dbanie o dyscyplinę pracy i rozwój pracowników.
  • Budowanie pozytywnej atmosfery pracy i kultury organizacyjnej.
• Obsługa klienta i dbałość o reputację:
  • Reagowanie na potrzeby i uwagi gości, rozwiązywanie ewentualnych problemów.
  • Monitorowanie opinii i ocen w kanałach online (np. Booking.com, Google, TripAdvisor).
  • Tworzenie strategii podnoszenia satysfakcji klienta.
• Zarządzanie finansami:
  • Planowanie budżetu operacyjnego hotelu, kontrola kosztów i analiza rentowności.
  • Przygotowywanie raportów finansowych i operacyjnych.
  • Współpraca z działem księgowości i kontrola dokumentacji.
• Marketing i sprzedaż:
  • Wdrażanie strategii sprzedażowych i promocyjnych.
  • Współpraca z OTA (Online Travel Agencies), DMC (Destination Management Companies) i innymi kanałami dystrybucji.
  • Współpraca przy organizacji kampanii marketingowych i działań PR wspierających wizerunek hotelu.
• Współpraca z zarządem i właścicielami:
  • Regularne raportowanie wyników działalności.
  • Wdrażanie decyzji strategicznych oraz planów inwestycyjnych.
  • Udział w projektach rozwojowych (np. modernizacja, nowe usługi).

Wymagania stawiane pracownikowi:

• Minimum 3–5 lat doświadczenia na stanowisku kierowniczym w branży hotelarskiej (preferowane doświadczenie w obiektach typu boutique/aparthotel/lifestyle).
• Doświadczenie w uruchamianiu hotelu lub prowadzeniu projektów typu pre-opening będzie dużym atutem.
• Znajomość systemów hotelowych (PMS, channel manager, CRM, revenue management).
• Praktyczna wiedza z zakresu obsługi gościa, housekeeping, zarządzania personelem, sprzedaży i operacji hotelowych.
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie (znajomość innych języków będzie plusem).
• Kompetencje miękkie i organizacyjne:
• Wysoko rozwinięte umiejętności organizacyjne, strategiczne i analityczne.
• Zdolność do zarządzania zespołem, motywowania i rozwijania pracowników.
• Samodzielność w działaniu, inicjatywa i odporność na stres.
• Zorientowanie na jakość, wyniki finansowe i satysfakcję gości.
• Umiejętność podejmowania decyzji oraz rozwiązywania problemów.
• Dodatkowe atuty:
• Wykształcenie kierunkowe (hotelarstwo, turystyka, zarządzanie, hospitality management).
• Doświadczenie we współpracy z właścicielami obiektów i raportowaniu wyników.
• Znajomość rynku lokalnego i trendów w branży hospitality.
• Zainteresowanie nowoczesnymi rozwiązaniami w zarządzaniu obiektami noclegowymi.

Firma oferuje:

• Realny wpływ na kształt i funkcjonowanie nowego, autorskiego obiektu hotelowego.
• Udział w procesie pre-openingu i wdrażania nowoczesnych rozwiązań operacyjnych.
• Możliwość budowania zespołu od podstaw i pracy w środowisku, gdzie liczy się samodzielność i zaufanie.
• Współpracę z właścicielami – zespołem z doświadczeniem w nieruchomościach i hospitality, otwartym na nowe pomysły.
• Atrakcyjne wynagrodzenie i system premiowy oparty na wynikach operacyjnych.

Kontakt do pracodawcy:

Kliknij tutaj, aby skontaktować się z pracodawcą lub wysłać swoje CV »