eGospodarka.pl
eGospodarka.pl poleca

PracaOferty pracy WrocławCustomer Issue Resolution (CIR) Representative

Kto szuka:

ManpowerGroup

Stanowisko:

Customer Issue Resolution (CIR) Representative

Numer referencyjny:

17126

Lokalizacja:

Wrocław

dolnośląskie

Opis stanowiska podany przez pracodawcę:

Poszukujemy Customer Issue Resolution (CIR) Representative, który będzie odpowiedzialny za zarządzanie sporami, zwrotami/kredytami oraz procesami związanymi z windykacją. Będziesz pracować bezpośrednio z klientami, zespołami ds. jakości oraz partnerami wewnętrznymi, aby zapewnić terminowe rozwiązywanie problemów i efektywną obsługę należności. 

Zadania:

  • Kompleksowe zarządzanie procesem CIR – obsługa kwestii związanych z fakturowaniem, windykacją i reklamacjami klientów
  • Współpraca z klientami i zespołami wewnętrznymi (np. zespoły ds. jakości) w celu rozwiązywania zaległych i spornych rachunków
  • Aktywne działania windykacyjne na zaległych rachunkach poprzez komunikację telefoniczną i e-mailową
  • Obsługa i analiza danych finansowych oraz poufnych informacji
  • Budowanie zaufania i wiarygodności wśród klientów poprzez terminowe i dokładne rozwiązywanie problemów
  • Praca w systemach SAP i Salesforce – ich znajomość będzie dodatkowym atutem
  • Uczestnictwo w projektach usprawniających procesy i szkolenie nowych członków zespołu
Wymagania:
  • Minimum 2 lata doświadczenia w obsłudze klienta, finansach, łańcuchu dostaw lub sprzedaży
  • Wykształcenie wyższe (preferowane kierunki: ekonomia, finanse, biznes, ale inne kierunki również są akceptowane)
  • Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne
  • Zdolność do analitycznego myślenia i podejmowania decyzji
  • Umiejętność negocjacji oraz budowania relacji z klientami
  • Samodzielność w działaniu oraz umiejętność pracy w dynamicznym środowisku
  • Znajomość języka angielskiego w stopniu komunikatywnym – dodatkowy język będzie atutem
Mile widziane:
  • Doświadczenie w pracy w środowisku korporacyjnym lub w centrach usług wspólnych (SSC/GBS)
  • Znajomość systemów SAP i Salesforce
  • Umiejętność pracy pod presją czasu i rozwiązywania problemów w krótkim terminie
Oferta:
  • Atrakcyjne wynagrodzenie
  • Umowa o pracę
  • Benefity: karta MultiSport, Medicover, grupowe ubezpieczenie na życie
  • Praca w systemie hybrydowym
  • Narzędzia niezbędne do realizacji celów
  • Innowacyjne środowisko pracy
  • Szybka możliwość rozpoczęcia pracy
  • Ciekawa praca w międzynarodowym, rozwijającym się środowisku 

Oferta dotyczy pracy stałej. 

Kontakt do pracodawcy:

Kliknij tutaj, aby skontaktować się z pracodawcą lub wysłać swoje CV »




Oferta pochodzi z serwisu
oferty pracy praca

Szukasz pracownika?
Opublikuj ofertę na eGospodarka.pl

sprawdź szczegóły

data publikacji: 2025-02-25

do końca oferty: 14 dni

pracodawca: ManpowerGroup

branże: Bankowość / Leasing

aplikuj

Praca - wiadomości i porady

Pracownicy, którzy nie wykorzystali urlopu z poprzedniego roku, mają czas na jego odbiór tylko do 30 września. Przepisy prawa pracy są w tej kwestii jednoznaczne, a pracodawca, który nie zapewni pracownikowi możliwości skorzystania z ...

Polacy mieszkający za granicą mogą załatwić większość spraw związanych z wnioskiem o emeryturę bez konieczności osobistej wizyty w ZUS. W jaki sposób? Mogą to zrobić w czasie e-wizyty. Wystarczy ją wcześniej zarezerwować.

O tym, że wykształcenie i twarde umiejętności to coraz częściej za mało, aby przykuć uwagę rekrutera, mówi się nie od dziś. Kolejnym potwierdzeniem kluczowego znaczenia umiejętności miękkich są najnowsze doniesienia platformy ...

Zgodnie z komunikatem Ministerstwa Edukacji Narodowej od 16 września 2024 r. zawieszono zajęcia w szkołach i placówkach edukacyjnych w czterech województwach narażonych najbardziej na skutki powodzi, dotyczy to około 420 placówek. W związku ...

Główny Urząd Statystyczny poinformował, że w IV kwartale 2024 roku przeciętne miesięczne wynagrodzenie wyniosło 8477,21 zł. Przeciętne miesięczne wynagrodzenie brutto w gospodarce narodowej w 2024 roku wyniosło natomiast 8181,72 zł.