Opis stanowiska podany przez pracodawcę:

Dołącz do naszego zespołu i rozwijaj swoje umiejętności w obszarze obsługi klienta! Poszukujemy energicznej, komunikatywnej osoby na stanowisko Konsultanta ds. Obsługi Klienta, która będzie odpowiedzialna za pierwszy kontakt z klientami i partnerami firmy G DATA. Twoja praca będzie kluczowa dla budowania pozytywnych relacji i wspierania sprzedaży naszych produktów.

• Telefoniczna obsługa klientów i partnerów biznesowych firmy.
• Promowanie oprogramowania i usług firmy poprzez udzielanie informacji na temat produktów, usług oraz aktualnych ofert.
• Zbieranie i analizowanie informacji zgodnie z ustalonymi procedurami.
• Pielęgnacja i aktualizacja bazy danych klientów w systemie CRM.
• Współpraca z innymi działami firmy w celu zapewnienia jak najwyższej jakości obsługi klienta.
• Utrzymywanie długofalowych, pozytywnych relacji z klientami oraz dbanie o ich satysfakcję.
• Rozwiązywanie podstawowych problemów technicznych oraz przekierowywanie bardziej złożonych zapytań do odpowiednich działów.
• Monitorowanie feedbacku od klientów i sugerowanie usprawnień w zakresie obsługi klienta.

Wymagania stawiane pracownikowi:

• Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku (mile widziane doświadczenie w call center lub w dziale obsługi klienta).
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
• Umiejętność pracy pod presją czasu i dobra organizacja pracy własnej.
• Znajomość obsługi systemów CRM oraz znajomość oprogramowania biurowego (MS Office).
• Zorientowanie na klienta i umiejętność budowania trwałych relacji.
• Chęć do nauki i rozwijania swoich umiejętności.

Firma oferuje:

• Wynagrodzenie + system prowizyjny.
• Duże możliwości rozwoju i podnoszenia swoich kwalifikacji.

Kontakt do pracodawcy:

Kliknij tutaj, aby skontaktować się z pracodawcą lub wysłać swoje CV »