Kierownik / Kierowniczka działu serwisu i usług

Opis stanowiska podany przez pracodawcę:

• Budowanie relacji z klientami i mieszkańcami lokalnymi podejmując działania rozwijające społeczność wokół sklepu;
• Gwarantowanie dostępności usług wysokiej jakości oraz satysfakcji klienta;
• Wdrażanie kompleksowych rozwiązań dla klienta zgodnie ze standardem (projekt- produkt- usługa);
• Koordynowanie i wdrażanie działań wpływających na poprawę satysfakcji klienta;
• Zarządzanie podległym zespołem;
• Współpracę z klientami B2B (deweloperami, agencjami nieruchomości i innymi instytucjami będącymi źródłem pozyskania klientów projektowych);
• Zarządzanie procesem rozwoju programu lojalnościowego na poziomie sklepu;
• Przestrzeganie procedur obsługi reklamacji towarów oraz obsługi posprzedażowej.

Wymagania stawiane pracownikowi:

• Twoją pasją jest handel i kontakt z klientem;
• Posiadasz doświadczenie na stanowisku menedżera związanym ze sprzedażą i usługami;
• Masz doświadczenie we wdrażaniu projektów i łączeniu procesów w obszarze handlu i usług;
• Poszukujesz nowych możliwości i usprawnień;
• Masz doświadczenie w prowadzeniu negocjacji.

Firma oferuje:

• premię za progresję;
• udział w wynikach i akcjonariat;
• fundusz mieszkaniowy;
• dofinansowanie do termomodernizacji;
• ubezpieczenie grupowe;
• prywatna opieka medyczna;
• eTutor - platforma do nauki języków obcych;
• kafeteria benefitów MyBenefit;
• rabat na zakupy;
• telefon służbowy.

Kontakt do pracodawcy:

Kliknij tutaj, aby skontaktować się z pracodawcą lub wysłać swoje CV »