Młodszy Specjalista ds. Obsługi Klienta

Opis stanowiska podany przez pracodawcę:

• Telefoniczna obsługa Klienta - infolinia przychodząca.
• Udzielanie Klientom odpowiedzi w przypadku pytań i wątpliwości oraz zapewnienie im profesjonalnego wsparcia.
• Rejestrowanie zgłoszeń i ich dalsze procesowanie w odpowiednich systemach lub przekazywanie ich do właściwych działów w organizacji.
• Obsługa korespondencji mailowej - odpowiadanie na zapytania Klientów.
• Budowanie pozytywnych relacji z Klientami.
• Dbanie o wizerunek firmy poprzez profesjonalną i uprzejmą obsługę Klientów.

Wymagania stawiane pracownikowi:

• Doświadczenie w obsłudze klienta.
• Umiejętność prowadzenia rozmów telefonicznych – doświadczenie w pracy w call center lub sklepie internetowym będzie dodatkowym atutem.
• Wysoki poziom empatii i zorientowania na potrzeby klienta/pacjenta.
• Umiejętność przekazywania informacji w sposób zrozumiały dla klienta/pacjenta.
• Umiejętność skupienia się na kilku zadaniach jednocześnie: słuchaniu klienta, rozwiązywaniu jego problemów, udzielaniu odpowiedzi na pytania oraz wprowadzaniu informacji do różnych systemów informatycznych.
• Umiejętność szybkiego pisania na klawiaturze będzie dodatkowym atutem.
• Umiejętność pracy w zespole, budowanie atmosfery pracy opartej na wzajemnym szacunku i wsparciu.

Firma oferuje:

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę od zaraz.
• Kompleksowa szkolenie wprowadzające w obowiązki.
• Wsparcie ze strony zespołu i przełożonego.
• Ubezpieczenie na życie na preferencyjnych warunkach.
• Prywatną opiekę medyczną.
• Dofinansowanie do karty MultiSport.
• Spotkania integracyjne.

Kontakt do pracodawcy:

Kliknij tutaj, aby skontaktować się z pracodawcą lub wysłać swoje CV »