Customer Service Manager SSC

Opis stanowiska podany przez pracodawcę:

Dla naszego klienta, międzynarodowej firmy produkcyjnej z siedzibą w Warszawie, szukamy Customer Service Managera do zarządzania niewielkim zespołem w strukturach SSC. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za nadzór nad wszystkimi aspektami obsługi klienta i operacji logistycznych, zapewniając jak najlepszą dostawę produktów i usług.

Twoje zadania:

• Rekrutacja, motywowanie i rozwój podległego zespołu, zapewnienie wysokich standardów obsługi
• Optymalizacja procesów obsługi klienta i logistyki, od przyjęcia zamówienia po dostawę
• Budowanie i utrzymywanie relacji z klientami oraz dostawcami, w tym 3 PL (negocjowanie kontaktów i umów na terenie całej Europy)
• Rozwiązywanie zapytań i reklamacji klientów
• Monitorowanie kluczowych wskaźników wydajności, identyfikowanie obszarów do poprawy i wdrażanie innowacyjnych rozwiązań
• Interweniowanie i rozwiązywanie problemów związanych z zarządzaniem zamówieniami w SAP
• Analiza danych logistycznych, optymalizacja kosztów i zarzadzanie budżetem

Wymagania:

• Kilkuletnie doświadczenie w obsłudze klienta (post sales), obsłudze zamówień bądź logistyce w tym minimum 2 lata na roli z podległym zespołem
• Wykształcenie wyższe
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego
• Znajomość systemu SAP
• Zdolności organizacyjne, operatywność, predyspozycje liderskie
• Umiejętności: sprzedażowe, negocjacji, zarządzania czasem pracy, budowania relacji z klientem
• Otwartość na zmiany

Benefity:

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
• Po okresie próbnym możliwość pracy hybrydowej
• Prywatna opieka medyczna
• Bonusy i prezenty okolicznościowe
• Biuro w centrum Warszawy

Kontakt do pracodawcy:

Kliknij tutaj, aby skontaktować się z pracodawcą lub wysłać swoje CV »