Kierownik Działu Obsługi Klienta

Opis stanowiska podany przez pracodawcę:

• Zarządzanie zespołem: Zapewnienie efektywnej pracy i motywacji zespołu, monitorowanie wyznaczonych celów, prowadzenie szkoleń i ocen, rozwijanie procedur obsługi klienta oraz obsługa systemów typu CRM.
• Obsługa klienta: Bezpośredni kontakt z klientami biznesowymi, rozwiązywanie ich problemów, informowanie o produktach, zarządzanie reklamacjami i budowanie trwałych relacji.
• Analiza i raportowanie: Monitorowanie kluczowych wskaźników, identyfikacja obszarów do poprawy i wdrażanie inicjatyw mających na celu optymalizację obsługi.
• Współpraca interdyscyplinarna: Udział w projektach z działami sprzedaży, marketingu i wsparcia technicznego, a także reprezentowanie firmy na zewnętrznych eventach.

Wymagania stawiane pracownikowi:

• Wykształcenia minimum średniego.
• Co najmniej rocznego doświadczenia w zarządzaniu zespołem, najlepiej w branży IT.
• Biegłości w obsłudze MS Office i CRM.
• Silnych umiejętności przywódczych i organizacyjnych.
• Zmysłu analitycznego i samodzielności w organizacji pracy.
• Znajomości technik sprzedaży i umiejętności ich zastosowania.
• Mile widziana podstawowa znajomość języka angielskiego oraz prawo jazdy kat. B.

Firma oferuje:

• Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę.
• Atrakcyjne wynagrodzenie plus system prowizyjny.
• Bogaty pakiet benefitów (ubezpieczenie dodatkowe, karta sportowa, bonusy świąteczne, fundusz socjalny).
• Nowoczesne biuro i środowisko pracy.
• Duże możliwości rozwoju i awansu zawodowego.

Kontakt do pracodawcy:

Kliknij tutaj, aby skontaktować się z pracodawcą lub wysłać swoje CV »