Specjalista ds. wsparcia klienta z językiem angielskim

Opis stanowiska podany przez pracodawcę:

• Rozwijanie dogłębnej znajomości platformy klienta.
• Zapewnianie wsparcia produktowego poprzez e-mail, chat i telefon.
• Dostarczanie rozwiązań dla problemów technicznych i nontechnicznych użytkowników.
• Diagnozowanie problemów z oprogramowaniem oraz obsługa złożonych reklamacji.
• Wsparcie w kwestiach nontechnicznych, np. marketing, sprzedaż.
• Dokumentacja procesów rozwiązywania problemów i obsługi zapytań.

Wymagania stawiane pracownikowi:

• Rozwijanie dogłębnej znajomości platformy klienta.
• Zapewnianie wsparcia produktowego poprzez e-mail, chat i telefon.
• Dostarczanie rozwiązań dla problemów technicznych i nontechnicznych użytkowników.
• Diagnozowanie problemów z oprogramowaniem oraz obsługa złożonych reklamacji.
• Wsparcie w kwestiach nontechnicznych, np. marketing, sprzedaż.
• Dokumentacja procesów rozwiązywania problemów i obsługi zapytań.

Firma oferuje:

• Umowę o pracę na pełen etat lub kontrakt cywilny z elastycznymi godzinami pracy.
• Płatne szkolenie wprowadzające oraz szanse na rozwój jako ekspert obsługi klienta.
• Szeroki pakiet socjalny włączając w to prywatną opiekę medyczną i ubezpieczenie na życie.
• Program poleceń pracowniczych z dodatkowymi nagrodami.

Kontakt do pracodawcy:

Kliknij tutaj, aby skontaktować się z pracodawcą lub wysłać swoje CV »