Novotel & ibis Poznań Centrum

Stanowisko:

Specjalista ds. Satysfakcji Gości

Numer referencyjny:

GES/0125/NIPC

Lokalizacja:

Poznań

wielkopolskie

Opis stanowiska podany przez pracodawcę:

Opis stanowiska

Będziesz ambasadorem pobytu gości w hotelu, towarzysząc im w aktywny i bezpośredni sposób, w celu stworzenia i zagwarantowania wyjątkowej jakości usług będących dla gości źródłem satysfakcji.

Twoją misją będzie nawiązanie trwałych relacji, animowanie gości i zachęcanie ich do uczestnictwa w proponowanych aktywnościach. Będziesz również odpowiedzialny za zarządzanie e-reputacją hotelu poprzez udzielanie odpowiedzi na recenzje i ankiety zgodnie z wytycznymi marki. Wspólnie z pozostałymi członkami zespołu będziesz budował atmosferę zadowolenia, która ma bezpośrednie przełożenie na satysfakcję gości.

Wymagania stawiane pracownikowi:

Co chcielibyśmy, abyś wniósł/wniosła do zespołu

Masz doświadczenie w obsłudze klienta / gościa
Jesteś otwarty, lubisz kontakt z ludźmi, łatwo nawiązujesz i podtrzymujesz relacje
Jesteś aktywnym użytkownikiem mediów społecznościowych i efektywnie z nich korzystasz
Jesteś kreatywny/a dzięki czemu implementujesz niestandardowe, spersonalizowane rozwiązania
Znasz język polski i angielski w stopniu umożliwiającym swobodną komunikację
Bardzo dobrze organizujesz własną pracę i we właściwy sposób ustalasz priorytety
Chcesz się rozwijać
Jesteś uprawniony/a do pracy na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, odpowiadającej charakterowi stanowiska pracy opisanego w ramach niniejszego ogłoszenia

Firma oferuje:

Jak o Ciebie zadbamy

Zapewnimy Ci umowę o pracę
Podzielimy się pasją do hotelarstwa
Pomożemy rozwijać Twoje kompetencje poprzez udział w szkoleniach i toczących się projektach
Zatroszczymy się o Ciebie od samego początku i będziemy wspierać we wdrażaniu na stanowisko
Damy możliwość rozwoju w światowej sieci AccorHotels