Opis stanowiska podany przez pracodawcę:

• Obsługa klienta przez telefon, chat i e-mail, zachowując profesjonalizm oraz pozytywne nastawienie w każdej interakcji.
• Skrupulatne rejestrowanie wszystkich interakcji z klientami w systemie CRM.
• Analiza i rozwiązywanie problemów klientów z wykorzystaniem odpowiednich narzędzi i wiedzy technicznej.
• Współpraca zespołowa w celu ciągłego doskonalenia jakości obsługi i procesów.
• Utrzymywanie entuzjastycznego podejścia w każdej rozmowie, by każdy klient czuł się ważny i zrozumiany.
• Wykorzystywanie wiedzy technicznej do efektywnego rozwiązywania problemów na różnych platformach.

Wymagania stawiane pracownikowi:

• Motywacja do rozwoju w obszarze obsługi klienta.
• Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego (C1) oraz angielskiego (B2).
• Zainteresowanie technologiami, umiejętność rozwiązywania problemów technicznych.
• Wysoka uwaga na szczegóły oraz nastawienie na rozwiązywanie problemów.
• Otwartość na naukę i adaptację do nowych technologii i narzędzi.

• Doświadczenie w pracy z klientami premium lub w branży luksusowej.
• Zainteresowanie nowinkami technologicznymi.
• Znajomość systemów CRM.

Firma oferuje:

• Pracę w uznanej marce luksusowej, znanej z dbałości o jakość i innowacje.
• Możliwość pracy zdalnej.
• Pełen pakiet benefitów (MyBenefit, prywatne ubezpieczenie zdrowotne i na życie).
• Stabilne zatrudnienie na umowę o pracę.
• Szkolenia wstępne oraz ciągłe możliwości rozwoju zawodowego.
• Wydarzenia integracyjne wspierające kulturę współpracy.
• Wsparcie lidera zespołu na każdym etapie pracy.

Kontakt do pracodawcy:

Kliknij tutaj, aby skontaktować się z pracodawcą lub wysłać swoje CV »