Foundever

Stanowisko:

Specjalista ds. Obsługi Klienta

Lokalizacja:

Warszawa, Mokotów

mazowieckie

Opis stanowiska podany przez pracodawcę:

Miejsce pracy: Warszawa, Mokotów

Opis stanowiska:

Poszukujemy Specjalistów ds. obsługi klienta, którzy pasjonują się modą, cenią jakość i mają doświadczenie w pracy z platformami takimi jak Salesforce i Microsoft Office. To stanowisko kluczowe dla zapewnienia wyjątkowych doświadczeń klientów oraz zarządzania różnorodnymi kanałami komunikacji.

Zakres obowiązków:

Odpowiadanie na zapytania dotyczące zamówień online, produktów, napraw oraz wsparcia po zakupie.
Wykorzystywanie narzędzi takich jak Salesforce do rejestrowania i śledzenia interakcji z klientami.
Efektywne zarządzanie kanałami komunikacji (telefon, e-mail, czat, WhatsApp).
Świadczenie wysokiej jakości obsługi klienta, z naciskiem na satysfakcję klienta.
Oferowanie fachowej i spersonalizowanej porady na temat produktów marki.

Wymagania stawiane pracownikowi:

Czego od Ciebie oczekujemy?

Biegła znajomość języka polskiego na poziomie C2; znajomość języka angielskiego mile widziana.
Umiejętność pracy w środowisku wielokanałowym.
Biegłość w obsłudze Salesforce i Microsoft Office.
Doskonałe umiejętności komunikacyjne oraz zdolność do rozwiązywania problemów.
Pasja do mody i podstawowa wiedza o trendach.

Dodatkowe atuty:

Umiejętność priorytetyzacji i planowania.
Doświadczenie w obsłudze klienta, szczególnie w branży detalicznej lub modowej.
Dbałość o szczegóły.
Umiejętności sprzedażowe.
Umiejętności interpersonalne.

Firma oferuje:

Warunki pracy:

Umowa o pracę (umowa zlecenie dla studentów).
Praca od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-17:00.
Praca w biurze w Warszawie (Mokotów).

Dodatkowe informacje:

Współfinansowanie okularów i wakacji, program poleceń pracowniczych oraz vouchery na różne okazje.
Prywatne ubezpieczenie Medicover.
Karta Multisport i wewnętrzny program Everbetter promujący zdrowy styl życia.
Możliwości rozwoju zawodowego poprzez szkolenia i współpracę międzynarodową.

O firmie:

Foundever™ to globalny lider w branży doświadczeń klienta (CX). Zatrudniamy 170 000 pracowników na całym świecie i współpracujemy z ponad 750 wiodącymi markami cyfrowymi, oferując innowacyjne rozwiązania CX.

Czekamy na Twoje zgłoszenie!