HAYS

Stanowisko:

SAP ISU Support Consultant

Lokalizacja:

Polska

mazowieckie

Opis stanowiska podany przez pracodawcę:

SAP ISU Support Consultant
Polska
NR REF.: 1192217

Hays IT Contracting to współpraca oparta na zasadach B2B. Nasza firma dopasowuje specjalistów IT do najciekawszych projektów technologicznych na rynku. Dołącz do grona 500 zadowolonych Kontaktorów i pracuj dla Klientów Hays!

Obecnie dla naszego Klienta poszukujemy kandydatów na stanowisko:
SAP IS-U Administrator

Lokalizacja: Zdalnie, pierwszy dzień pracy w biurze w WarszawieGodziny pracy: standardowe, biurowe Rodzaj umowy: kontrakt B2BDługość kontraktu: 12 miesięcy z możliwością przedłużenia
Opis stanowiska:Poszukujemy specjalistów SAP IS-U do II linii wsparcia w fazie utrzymania systemu, który właśnie wchodzi w fazę go-live. W związku z tym kluczowe będzie nie tylko wsparcie techniczne, ale również umiejętność zarządzania chaosem, oczekiwaniami klienta i sprawne filtrowanie zgłoszeń. Osoba na tym stanowisku powinna skutecznie odróżniać zgłoszenia krytyczne od mniej istotnych oraz pomagać w komunikacji z klientem

Zadania:

Utrzymanie i wsparcie systemów SAP IS-U w II linii wsparcia.
Analiza zgłoszeń użytkowników i proponowanie rozwiązań, oddzielanie zgłoszeń istotnych od mniej krytycznych.
Wskazywanie koniecznych zmian i kierowanie ich do zespołu deweloperskiego.
Współpraca z użytkownikami biznesowymi, umiejętne zarządzanie ich oczekiwaniami.
Przyuczanie nowych członków zespołu po stronie klienta, tak aby mogli przejąć utrzymanie systemu.
Współpraca i budowanie relacji z dotychczasowym dostawcą systemu w ramach modelu współdzielonego utrzymania.

Wymagania:

Doświadczenie w pracy z SAP IS-U (utrzymanie i konfiguracja).
Umiejętność zarządzania zgłoszeniami oraz sprawnej komunikacji z klientem.
Znajomość procesów biznesowych związanych z SAP IS-U, szczególnie w obszarach: Komunikacja rynkowa, Dane Handlowe, Bilingi i Fakturowanie, Produkty Energetyczne i VAS, CRM, Pomiary, Urządzenia, Dane podstawowe.
Zdolność do szybkiego uczenia i przekazywania wiedzy nowym członkom zespołu.
Umiejętność pracy w środowisku o podwyższonym poziomie konfliktowości, wynikającym z modelu współdzielonego utrzymania.
Znajomość języka polskiego (wymóg konieczny)

Jak będzie wyglądał proces rekrutacyjny:

Twoje CV trafi do weryfikacji przez Rekrutera Hays
Rekruter skontaktuje się z Tobą telefonicznie – 15-minutowa rozmowa o projekcie i Twoim doświadczeniu
Rozmowa techniczna z Klientem – spotkanie online (1h)
Oferta
Witamy w projekcie!

Hays Poland sp. z o.o. jest agencją zatrudnienia zarejestrowaną w rejestrze prowadzonym przez Marszałka Województwa Mazowieckiego pod numerem 361