Młodszy Specjalista ds. Obsługi Klienta

Opis stanowiska podany przez pracodawcę:

• telefoniczna obsługa Klienta - infolinia przychodząca
• udzielanie Klientom odpowiedzi w przypadku pytań i wątpliwości oraz zapewnienie im profesjonalnego wsparcia
• rejestrowanie zgłoszeń i ich dalsze procesowanie w odpowiednich systemach lub przekazywanie ich do właściwych działów w organizacji
• obsługa korespondencji mailowej - odpowiadanie na zapytania Klientów
• budowanie pozytywnych relacji z Klientami
• dbanie o wizerunek firmy poprzez profesjonalną i uprzejmą obsługę Klientów

Wymagania stawiane pracownikowi:

• doświadczenie w obsłudze Klienta
• doświadczenie w pracy w call center lub sklepie internetowym będzie dodatkowym atutem
• wysoki poziom empatii i zorientowanie na potrzeby Klienta/Pacjenta
• umiejętność przekazywania informacji w sposób zrozumiały dla Klienta
• zdolność do zachowania spokoju przy pojawiających się trudnych sytuacjach w rozmowie z Klientem. Asertywność w kontaktach z Klientami
• umiejętność skupienia się na wielu zadaniach jednocześnie: słuchaniu Klienta, rozwiązywaniu jego problemów, udzielaniu odpowiedzi na jego zapytania oraz wprowadzaniu informacji do różnych systemów informatycznych
• umiejętność szybkiego pisania na klawiaturze będzie dodatkowym atutem
• sumienność, dokładność, terminowość
• gotowości do nauki i doskonalenia umiejętności związanych z obsługą Klienta
• umiejętność pracy w zespole, która polega na budowaniu atmosfery pracy opartej na wzajemnym szacunku i wsparciu

Firma oferuje:

• zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
• kompleksowe szkolenie wprowadzające w obowiązki
• wsparcie ze strony zespołu i przełożonego
• pracę w przyjaznej atmosferze w zespole nastawionym na współpracę - zgrany zespół
  pracę od zaraz
• ubezpieczenie na życie na preferencyjnych warunkach
• prywatną opiekę medyczną
• dofinansowanie do karty Multisport
• spotkania integracyjne

Kontakt do pracodawcy:

Kliknij tutaj, aby skontaktować się z pracodawcą lub wysłać swoje CV »