HAYS

Stanowisko:

Analityk Service Desk

Lokalizacja:

Polska

mazowieckie

Opis stanowiska podany przez pracodawcę:

Analityk Service Desk
Polska
NR REF.: 1193009

Hays IT Contracting to współpraca oparta na zasadach B2B. Nasza firma dopasowuje specjalistów IT do najciekawszych projektów technologicznych na rynku.Dołącz do grona 500 zadowolonych Kontraktorów i pracuj dla Klientów Hays!
Obecnie dla naszego Klienta poszukujemy Kandydatów na stanowisko:
Analityk Service Desk Lokalizacja: zdalnie / Poznań (okazjonalne wizyty)Branża: projekt w sektorze IT/RetailRodzaj umowy: kontrakt (B2B przez Hays Poland)Współpraca: współpraca długofalowa (pierwszy kontrakt na 6 miesięcy)Stawka: 70-90 PLN/h netto + VATStart date: ASAP, max. w ciągu 1 miesiącaGodziny pracy: elastyczne, między 8:00 a 18:00Praca zdalna: 100% zdalnie, okazjonalne wizyty w HQ w Poznaniu
Stos technologiczny: Excel, ITSM (Jira Service Management), SQL
Projekt:Projekt dla dużego Klienta z sektora IT/Retail
Czym będziesz się zajmował:

analiza danych
identyfikacja przyczyn źródłowych incydentów
współpraca z zespołami IT
koordynacja działań mających na celu eliminację powtarzających się problemów i poprawę stabilności systemów IT

Co otrzymasz:

Długofalową współpracę z Klientem realizującym projekty dla największych graczy z sektora bankowego, ubezpieczeniowego, telco i nie tylko
Możliwość pracy w elastycznych godzinach (start między 8:00 a 10:00)
Standardowe benefity – preferencyjne stawki pakietów LuxMed i Multisport

Decydując się na współpracę via Hays, otrzymujesz również możliwość pracy w przyszłości dla wielu innych przewodnich klientów Hays
Czego oczekujemy:

Minimum 2 lata doświadczenia w roli analityka danych, specjalisty IT, koordynatora / analityka Service Desk, koordynatora ds. problemów IT, Incident Managera lub podobnym stanowisku
Doświadczenie w pracy w dużych organizacjach
Praktyczne doświadczenie w zarządzaniu usługami IT w ramach procesów zgodnych z ITIL
Wykształcenie Wyższe, preferowane w obszarze IT lub pokrewnych
Dobra znajomość Excela
Znajomość narzędzi ITSM (preferowana Jira Service Management)
Podstawowa orientacja w środowiskach systemów IT (ERP, systemy POS, infrastruktura On-Premises / Cloud, systemy monitoringu infrastruktury)
Umiejętność analizy danych w celu identyfikacji przyczyn problemów i wzorców
Znajomość metodologii zarządzania problemami (np. RCA – Root Cause Analysis, 5 Why39s)
Wiedza na temat procesów ITIL, usług IT, KPI, SLA/OLA
Znajomość języka angielskiego umożliwiająca pracę z dokumentacją techniczną, międzynarodowymi zespołami dostawców sprzętu i usług

Co będzie Twoim dodatkowym atutem:

Certyfikaty w obszarze IT (np. ITIL)
Doświadczenie w zarządzaniu incydentami, problemami lub wdrażaniu zmian w środowisku IT
umiejętność pracy z narzędziami do analizy danych (np. Power BI), bazy danych SQL

Jak będzie wyglądał proces rekrutacyjny:

Twoje CV trafi do weryfikacji przez Rekrutera Hays

Rekruter skontaktuje się z Tobą telefonicznie – 15-minutowa rozmowa o projekcie i Twoim doświadczeniu

Rozmowa techniczna z Klientem – spotkanie online (1h + 1h)

Oferta

Witamy w projekcie!

Hays Poland sp. z o.o. is an employment agency registered in a registry kept by Marshal of the Mazowieckie Voivodeship under the number 361.