Zastępca Kierownika Działu Kas i Obsługi Klienta

Opis stanowiska podany przez pracodawcę:

• Zapewnienie sprawnej i profesjonalnej obsługi Klientów zgodnie z obowiązującymi standardami, procedurami i instrukcjami.
• Odpowiedzialność i realizacja celów operacyjnych i kluczowych wskaźników operacyjnych.
• Zarządzanie podległym zespołem pracowników oraz motywowanie i dbałość o  ich rozwój.
• Współpraca z innymi działami w organizacji.
• Reprezentowanie Makro przed organami kontrolnymi, Klientami, urzędami  i instytucjami państwowymi.
• Nadzór nad prawidłowym przebiegiem procesu rejestracji sprzedaży oraz obowiązującej dokumentacji.
• Nadzór nad obsługą Klientów z Unii Europejskiej.
• Nadzór nad procesem rejestracji Klientów, w tym rejestracji koncesji alkoholowych w bazie Klientów.
• Nadzór nad procesem obsługi kredytów ratalnych.
• Wdrażanie i rozwijanie nowych rozwiązań/projektów.
• Nadzór na prawidłowym przebiegiem procesu reklamacji Klientów. 
• Nadzór nad gospodarką opakowaniami zgodnie obowiązującymi procedurami.
• Znajomość nowoczesnych rozwiązań z zakresu obsługi Klientów mających na celu poprawę jakości i efektywności pracy działu.
• Przestrzeganie przepisów BHP i P.POŻ.
• Wykonywanie innych poleceń Przełożonego związanych z pracą.

Wymagania stawiane pracownikowi:

• Entuzjazm i zaangażowanie podczas codziennej pracy z klientem.
• Wykształcenie minimum średnie.
• Mile widziane doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku.
• Dyspozycyjność (praca zmianowa również w weekendy).
• Dokładność i rzetelność. 
• Mile widziana aktualna książeczka Sanepidu.

Firma oferuje:

• Przyjazną i nieformalną atmosferę pracy.
• Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę.
• Wynagrodzenie zawsze na czas.
• System premiowy.
• Rozwój i podnoszenie kwalifikacji zawodowych.
• Nauka języka obcego – angielski, niemiecki, hiszpański na platformie e-Tutor.
• Pakiet prywatnej opieki medycznej.
• Grupowe ubezpieczenie na preferencyjnych warunkach.
• Zniżki na zakupy w MAKRO.
• Dofinansowanie do posiłków.
• Karty sportowo-rekreacyjne (Multisport Plus).
• Parking pracowniczy.
• Dofinansowanie do wypoczynku.
• Nagrody za polecenia pracowników.
• Rozbudowany pakiet szkoleń wdrożeniowych.
• Bogatą ofertę dodatkowych programów szkoleniowych prowadzonych w naszej Akademii Inspiracji (

Kontakt do pracodawcy:

Kliknij tutaj, aby skontaktować się z pracodawcą lub wysłać swoje CV »