Opis stanowiska podany przez pracodawcę:

• Nadzór i zarządzanie codziennymi działaniami zespołu obsługi klienta, aby zapewnić jakość usług spełniającą standardy firmy.
• Komunikuj się bezpośrednio z klientami, aby zrozumieć ich potrzeby i zapewnić im profesjonalne sugestie i rozwiązania.
• Rozpatrz skargi i wątpliwości klientów, podejmuj w odpowiednim czasie działania w celu rozwiązania problemów i poprawy zadowolenia klientów.
• Zarządzaj opiniami klientów i opracowuj plany ulepszeń, aby zapewnić firmie ciągłą optymalizację procesów serwisowych.
• Ściśle współpracuj z zespołami sprzedaży, technicznym i postprodukcyjnymi, aby zapewnić spełnienie potrzeb klientów.
• Utrzymywanie i rozwijanie długotrwałych relacji z klientami w celu zapewnienia ich lojalności.

Wymagania stawiane pracownikowi:

• Preferowani są kandydaci z co najmniej 2-letnim doświadczeniem w obsłudze klienta lub zarządzaniu.
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne, potrafiące skutecznie komunikować się z klientami z różnych środowisk.
• Dobre umiejętności rozwiązywania problemów, możliwość szybkiego reagowania i rozwiązywania różnych problemów zgłaszanych przez klientów.
• Posiadać silne umiejętności kierowania zespołem i potrafić motywować członków zespołu do utrzymywania wysokiego poziomu efektywności pracy.
• Preferowani są kandydaci z dobrą znajomością języka angielskiego w stopniu komunikatywnym.

Firma oferuje:

• Konkurencyjne wynagrodzenie i pakiet świadczeń.
• Doskonałe możliwości rozwoju zawodowego i szkoleń.
• Dynamiczne i innowacyjne środowisko pracy, które zachęca pracowników do kreatywności.

Kontakt do pracodawcy:

Kliknij tutaj, aby skontaktować się z pracodawcą lub wysłać swoje CV »