Opis stanowiska podany przez pracodawcę:

• Poszukujemy doświadczonego Trenera do pracy w środowisku call center. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za prowadzenie codziennych szkoleń dla agentów, monitorowanie ich postępów oraz wspieranie ich w procesie nauki poprzez udzielanie informacji zwrotnych i rekomendacji.

• Prowadzenie codziennych szkoleń, monitorowanie postępów i udzielanie informacji zwrotnych,
• Wykorzystywanie skutecznych technik prezentacji i szkolenia, w tym szybkiego nauczania i różnych metod dostarczania treści,
• Przygotowywanie materiałów szkoleniowych, prowadzenie demonstracji,
• Realizacja indywidualnych celów szkoleniowych,
• Współpraca z działem operacyjnym w celu płynnego przejścia agentów do środowiska produkcyjnego,
• Utrzymywanie aktualnej wiedzy o produktach, udział w spotkaniach z klientami,
• Skuteczna komunikacja z kierownictwem i innymi działami,
• Eventualna współpraca z zespołem tworzącym materiały dydaktyczne,
• Ocena efektywności programów szkoleniowych i rekomendacja zmian.

Wymagania stawiane pracownikowi:

• Znaczące doświadczenie w prowadzeniu szkoleń i coachingu,
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne,
• Znajomość pakietu Microsoft Office na poziomie zaawansowanym,
• Umiejętność organizacji pracy w dynamicznym środowisku,
• Inicjatywa i dążenie do ciągłego doskonalenia,
• Minimum 6 miesięcy doświadczenia jako Trener w środowisku call center,
• Biegła znajomość języka angielskiego; znajomość języka niemieckiego będzie dodatkowym atutem.

Firma oferuje:

• Pracę stacjonarną w Katowicach w godzinach 8:00-18:00, od poniedziałku do piątku.

Kontakt do pracodawcy:

Kliknij tutaj, aby skontaktować się z pracodawcą lub wysłać swoje CV »