Grafton Recruitment Sp. z o.o.

Stanowisko:

Specjalista ds. wsparcia klienta z językiem angielskim

Lokalizacja:

Katowice

śląskie

Opis stanowiska podany przez pracodawcę:

Chcesz być częścią rozwijającego się zespołu? Dołącz do zespołu Assistance w Katowicach!

Wspólnie z naszym Klientem, poszukujemy osób gotowych dołączyć do tworzonych struktur w centrum Katowic.

Twoje zadania:

odbieranie zgłoszeń płynących od Klientów biur podróży i firm zapewniających ubezpieczenie w trakcie pobytu za granicą,
identyfikacja problemu, weryfikacja danych w systemie i koordynowanie działań skierowane na wsparcie Klienta,
współpraca z placówkami medycznymi w celu zorganizowania transportu i opieki nad Klientem w sytuacji wypadku czy urazu,
kontakt z pozostałymi jednostkami współpracującymi: biura podróży, firmy ubezpieczeniowe, zespół lekarski, oddziały Klienta z innych lokalizacji,
zbieranie dokumentacji dla potwierdzenia przysługujących Klientowi świadczeń,
ewidencjonowanie zdarzeń w systemach.

Wymagania

pełna biegłość w posługiwaniu się językiem polskim (C2),
bardzo dobry poziom języka angielskiego (min. B2),
zaawansowane kompetencje komunikacyjne,
umiejętność szybkiego reagowania i znajdowania skutecznych rozwiązań,
dobra znajomość obsługi komputera i łatwość w przyswajaniu rozwiązań systemowych,
dostępność do pracy w systemie zmianowym (w tym zmiany nocne i weekendowe).

Benefity:

dostęp do pracy zdalnej (zmiany nocne i weekendowe) oraz benefitów pozapłacowych po okresie wdrożenia,
możliwość dołączenia do nowo tworzonych struktur międzynarodowej organizacji,
ekspozycja na rozwój kompetencji związanych z obsługą Klienta,
elastyczny grafik pracy,
biuro zlokalizowane w ścisłym centrum Katowic.

Aplikując na ogłoszenie publikowane w ramach współpracy Grafton Recruitment Sp. z o.o. oraz Grafton Recruitment Services sp. z o. o. (uprzednio: Kelly Services Poland sp. z o. o.) - należące do GI GROUP HOLDING - zgadzasz się na przetwarzanie Twoich danych osobowych zawartych w zgłoszeniu rekrutacyjnym, w celu prowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu.

Informujemy, że wewnętrzna procedura dokonywania zgłoszeń naruszeń prawa i podejmowania działań następczych (Procedura dot. zgłoszeń sygnalistów) jest dostępna na stronie internetowej pod następującym adresem https://pl.grafton.com/pl/o-nas/sygnalisci Zgłoszeń w trybie przewidzianym w Procedurze dot. zgłoszeń sygnalistów można dokonać pod następującym adresem: https://gigroupholding.vco.ey.com/

Pełną informację odnośnie przetwarzania Twoich danych osobowych znajdziesz pod adresem: https://pl.grafton.com/pl/polityka-przetwarzania-i-ochrony-danych

Grafton Recruitment Sp. z o.o. jest Agencją Zatrudnienia nr 20329