Opis stanowiska podany przez pracodawcę:

• Odpowiadanie na zapytania klientów przez telefon, czat i e-mail.
• Prowadzenie dokładnej dokumentację interakcji z klientami, rozwiązań i działań następczych w systemie CRM.
• Współpraca z kolegami w celu poprawy ogólnego doświadczenia klienta.
• Bycie na bieżąco z ofertami produktów, usługami, zasadami i procedurami.
• Ciepła i entuzjastyczna interakcja z klientem.
• Wykorzystywanie wiedzy na temat produktów motoryzacyjnych i cyfrowych w celu rozwiązywania problemów.

Wymagania stawiane pracownikowi:

• Ponad 1 rok doświadczenia w call center lub obsłudze klienta, najlepiej w branży motoryzacyjnej.
• Dobre umiejętności komunikacyjne, z minimalnym poziomem C1 w języku włoskim i poziomem B2 w języku angielskim.
• Zdolność do zachowania spokoju i taktu w kontaktach z klientami.
• Silna dbałość o szczegóły i umiejętności organizacyjne.
• Doskonałe umiejętności rozwiązywania problemów i kreatywne, zorientowane na rozwiązania nastawienie.
• Chęć uczenia się i dostosowywania do nowych technologii i procesów.

Pożądane: doświadczenie z innymi luksusowymi markami i klientami
Systemy zarządzania relacjami (CRM).

Firma oferuje:

• Pracę zdalną.
• Kompleksowe benefity (my benefit system, prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie).
• Imprezy team-buildingowe.
• W pełni płatne szkolenia przygotowujące do bezpośredniego kontaktu z klientami.
• Wsparcie lidera zespołu na każdym etapie współpracy.
• Stabilne zatrudnienie na pełen etat na umowę o pracę.

Kontakt do pracodawcy:

Kliknij tutaj, aby skontaktować się z pracodawcą lub wysłać swoje CV »