Opis stanowiska podany przez pracodawcę:

• Odpowiadanie na zapytania klientów przez telefon, czat i e-mail,
• Prowadzenie jasnej i dokładnej dokumentacji interakcji z klientami, rozwiązań i działań naprawczych w systemie CRM
• Współpraca z innymi działami w celu poprawy jakości obsługi klienta
• Podążanie za najnowszymi ofertami, zasadami i usługami klienta w celu przedstawienia konsumentom dokładnych i aktualnych informacji
• Okazywanie ciepła i entuzjazmu w każdej interakcji z klientem.
• Wykorzystywanie wiedzy na temat motoryzacji w celu skutecznego rozwiązywania problemów.

Wymagania stawiane pracownikowi:

• Silne umiejętności komunikacyjne, z minimalnym poziomem C1 w języku niemieckim.
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego, minimum poziom B2, do komunikacji wewnętrznej, dokumentacji i szkoleń.
• Zdolność do zachowania spokoju, taktu i skupienia na rozwiązaniach podczas interakcji z klientami.
• Umiejętność diagnozowania i rozwiązywania problemów klientów.
• Pasja do ciągłego uczenia się i adaptacji do nowych technologii i procesów.

• Doświadczenie z markami luksusowymi i relacjami z klientami na wysokim poziomie, szczególnie w sektorze motoryzacyjnym.
• Znajomość systemów CRM.
• Zainteresowanie przemysłem motoryzacyjnym, z pasją do samochodów i nowoczesnej technologii.

Firma oferuje:

• Pracę zdalną w 100% (zapewniamy sprzęt służbowy)
• Kompleksowy pakiet benefitów, w tym system świadczeń (MyBenefit), prywatna opieka zdrowotna i ubezpieczenie na życie.
• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę (istnieje również możliwość wyboru elastycznej formy zatrudnienia - umowy zlecenie)
• W pełni opłacone szkolenia, aby zapewnić, że jesteś w pełni przygotowany do interakcji z klientami, z ciągłymi możliwościami nauki i rozwoju umiejętności.
• Wydarzenia integracyjne w celu wspierania współpracy w środowisku pracy.
• Wsparcie lidera zespołu na każdym etapie współpracy.

Kontakt do pracodawcy:

Kliknij tutaj, aby skontaktować się z pracodawcą lub wysłać swoje CV »