Opis stanowiska podany przez pracodawcę:

• Udzielanie wsparcia klientom poprzez telefon, chat oraz e-mail, dbając o pozytywny wizerunek firmy i satysfakcję klientów.
• Monitorowanie interakcji oraz współpraca z zespołem w celu ciągłego podnoszenia jakości obsługi klienta.
• Rozwiązywanie problemów klientów przy użyciu dostępnych narzędzi i systemów CRM.
• Utrzymywanie entuzjastycznego, ciepłego kontaktu i profesjonalnego podejścia w każdej interakcji.

Wymagania stawiane pracownikowi:

• Chęć rozwoju w obszarze obsługi klienta.
• Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego (min. C1) i komunikatywna znajomość języka angielskiego (min. B2).
• Zainteresowanie technologiami oraz rozwiązywaniem problemów technicznych będzie dodatkowym atutem.
• Dociekliwość, dbałość o szczegóły i zdolność adaptacji do nowych narzędzi i procesów.

• Doświadczenie w pracy z klientami premium lub w branży luksusowej.
• Znajomość systemów CRM.

Firma oferuje:

• Stabilne zatrudnienie na pełny etat w oparciu o umowę o pracę.
• Możliwość pracy zdalnej.
• Szkolenia wprowadzające oraz ciągłe możliwości rozwoju zawodowego.
• Pakiet benefitów (MyBenefit, prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie).
• Budowanie zespołowości poprzez organizowanie eventów integracyjnych.
• Wsparcie lidera zespołu na każdym etapie współpracy.

Kontakt do pracodawcy:

Kliknij tutaj, aby skontaktować się z pracodawcą lub wysłać swoje CV »