Dla naszego Klienta, który stworzył innowacyjną platformę
dedykowaną dla branży e-commerce, obejmującą obszary
realizacji zamówień, transportu czy magazynowania zapewniając
pełną kontrolę logistyczną zarówno dla handlu detalicznego
jak i online. Dzięki unikalności produktu dedykowanego dla
rozwojowego obszaru jakim jest e-commerce, firma niezmiennie
poszerza obszar obsługiwanych Klientów, w tej chwili wchodząc
już na rynki międzynarodowe. W związku z ciągłym rozwojem
naszego Klienta poszukujemy osoby na stanowisko:

*****
***** IT Support Specialist
*****



***** Zakres obowiązków:

* Prowadzenie wsparcia pierwszej linii dla użytkownika końcowego
* Swobodne poruszanie się w systemach klienta, znajomość
funkcjonalności platformy, autonomiczna obsługa zapytań
użytkowników
* Zarządzanie katalogiem usług klienta, identyfikacja i
automatyzacja powtarzalnych czynności administracyjnych
* Szukanie rozwiązań i przekazywanie odpowiedzi do użytkownika
zgodnie z metodologią ITIL
* Poszerzanie bazy wiedzowej i identyfikacja dróg do polepszenia
obsługi użytkowników
* Kontrolowanie poprawności działania systemów IT po rozwiązaniu
problemu
* Współpraca z supportem kolejnych szczebli i podmiotami
zewnętrznymi
* Proaktywne nastawienie do pracy w zespole i użytkownikami w celu
ciągłego usprawniania pracy platformy
* Prowadzenie statystyk i raportów pod kątem stanu i użyteczności
platformy


***** Nasze oczekiwania:

* Co najmniej 3 letnie doświadczenie na stanowisku IT Support
Specialist lub podobnym
* <strong>Certyfikat ITIL</strong>
* Znajomość praktyk i zasad obsługi klienta
* Praca w systemie zmianowym w godzinach 8:00-16:00 i 10:00-18:00
* <strong>Całodobowa dostępność do pracy "na telefon" (dodatkowo
płatna)</strong>
* Werbalna i pisana komunikacja z możliwością efektywnego
wytłumaczenia w prostych słowach zawiłości systemów IT w
języku polskim i angielskim


***** Zapunktujesz dodatkowo gdy posiadasz:

* Doświadczenie na rynku e-commerce/TLS
* Znajomość JIRA Help Desk Software


***** Oferujemy:

* Pracę w wysoko wykwalifikowanym zespole w rozwiązywaniu
kompleksowych problemów z branży e-commerce
* Możliwość nauki od bardziej doświadczonych członków zespołu
* Możliwość współpracy ze specjalistami w jednym z najbardziej
obiecujących projektów z obszaru SaaS
* Możliwość bezpośredniego wpływu na rozwój platformy


Aplikuj tu / Send your CV:
=> => =>
http://TeamQuest.pl/n/44950-n?utm_source=nntp&utm_me
dium=cron&utm_campaign=2104
=> => =>



W przesłanych materiałach prosimy o dopisanie klauzuli
następującej treści:


Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych dla potrzeb tej i
kolejnych rekrutacji (zgodnie z ustawą o ochronie danych
osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 roku t.j. Dz.U.2016 poz. 922).
Jednocześnie wyrażam zgodę na udostępnienie moich danych
osobowych potencjalnym pracodawcom.

Potwierdzam prawdziwość powyższych danych i zgadzam się na
przetwarzanie i administrowanie moimi danymi, które podałem/am
do wiadomości TeamQuest Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie 00-814
Warszawa ul. Miedziana 3A lok. 21 do celów rekrutacji
pracowników. Jednocześnie oświadczam, że zostałam/em
poinformowana/y iż administratorem moich danych jest TeamQuest
Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie 00-814 Warszawa ul. Miedziana
3A lok. 21 oraz że moje dane mogą zostać przekazane
potencjalnym pracodawcom oraz, że mam prawo dostępu do treści
swoich danych, prawo ich poprawiania, prawo sprzeciwu wobec ich
przetwarzania w wyżej opisanym celu oraz wobec przekazywania
danych innym podmiotom, a także prawo zażądania zaprzestania
przetwarzania moich danych osobowych ze względu na moją
szczególną sytuację. Podanie danych jest dobrowolne.
Jednocześnie wyrażam zgodę na podejmowanie czynności mających
na celu weryfikacje prawdziwości przekazanych przeze mnie
dokumentów i informacji w nich zawartych.
--
Pozostałe oferty:
https://teamquest.pl/praca-w-it/


ID=25de504e92d62b4ebfd5a72615a2aa03