Our Client is a global leader in acquiring and collecting
nonperforming loans, returns capital to banks and other creditors
to help expand financial services for consumers in the Americas
and Europe. With almost 4,000 employees worldwide he collaborate
with customers to help them resolve their debt and provide a broad
range of additional revenue and recovery services to business and
government clients.

*****
***** Call Centre Systems Analyst (Genesys PureConnect)
*****



***** Position description:

In this influential and dynamic role, you will be responsible for
managing and leading the dialler function and resource planning
processes for our dialler operations mainly in Poland and
following in other European countries.
* Lead, manage and optimise the dialler operations across the relevant
areas of control
* Establish a close relationship with our supplier to improve the
functionality of the dialler for both inbound, outbound and
blended campaigns
* Oversee with IT any contact centre specific system updates/changes
* Seek out new technology to support the Resource Planning strategy
with a keen emphasis on driving efficiency and customer
satisfaction


***** Desired skills & experience:

* Extensive knowledge of a diallers are a must
* Excellent understanding of resource planning methodologies
* Excellent understanding of dialler operations
* Very strong management skills including excellent stakeholder
management.
* Proven ability to lead and manage diverse teams across multiple
sites.
* Proficient in all MS Office packages, particularly Excel and Word
* Knowledge of SQL would be advantageous
* Proficiency in English and Polish
* Knowledge of other European language would be an advantage (German,
Spanish, Italian, Norwegian, Swedish, Finnish)
* Strong mathematical, analytical, communication and organisational
skills
* Self-motivated
* Ability to work well in a pressurised and competitive environment
* Knowledge of contact centre fundamentals
* Experience of working within multi-site contact centre environment


***** Benefits offered:

* Competitive salary
* Regular onboarding and induction process
* International friendly environment
* Intependent position reporting directly to UK office
* Possibility of remote occasional work
* Perfect ecosystem for raising your qualifications
* Medical care and co-financed life insurance
* Cafeteria system via myBenefit
* Flexible working hours 8/9/10-16/17/18
* Fast recruitment process


Aplikuj tu / Send your CV:
=> => =>
http://TeamQuest.pl/n/31410-n?utm_source=nntp&utm_me
dium=cron&utm_campaign=1811
=> => =>



W przesłanych materiałach prosimy o dopisanie klauzuli
następującej treści:


Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych dla potrzeb tej i
kolejnych rekrutacji (zgodnie z ustawą o ochronie danych
osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 roku t.j. Dz.U.2016 poz. 922).
Jednocześnie wyrażam zgodę na udostępnienie moich danych
osobowych potencjalnym pracodawcom.

Potwierdzam prawdziwość powyższych danych i zgadzam się na
przetwarzanie i administrowanie moimi danymi, które podałem/am
do wiadomości TeamQuest Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie 00-814
Warszawa ul. Miedziana 3A lok. 21 do celów rekrutacji
pracowników. Jednocześnie oświadczam, że zostałam/em
poinformowana/y iż administratorem moich danych jest TeamQuest
Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie 00-814 Warszawa ul. Miedziana
3A lok. 21 oraz że moje dane mogą zostać przekazane
potencjalnym pracodawcom oraz, że mam prawo dostępu do treści
swoich danych, prawo ich poprawiania, prawo sprzeciwu wobec ich
przetwarzania w wyżej opisanym celu oraz wobec przekazywania
danych innym podmiotom, a także prawo zażądania zaprzestania
przetwarzania moich danych osobowych ze względu na moją
szczególną sytuację. Podanie danych jest dobrowolne.
Jednocześnie wyrażam zgodę na podejmowanie czynności mających
na celu weryfikacje prawdziwości przekazanych przeze mnie
dokumentów i informacji w nich zawartych.
--
Pozostałe oferty:
https://teamquest.pl/praca-w-it/


ID=7f8f4d290003a54fea6b80fd2da02e15