For our Client which is among the largest commercial real estate
services firms with revenues of $6 billion.The firm operates in
more than 70 countries and 45,000 employees, we are looking for

*****
***** Application Support Analyst with very good SQL/Oracle knowledge
*****



***** Position description:

* Receives level 2 assistance requests through ServiceNow and tracks
them through resolution to ensure service levels are met
* Logs requests from client end users and tracks them through
resolution
* Troubleshooting application issues, specifically for the Commercial
Property Management Systems (Yardi 6 and Yardi 7S)
* Knowledge to support new user setups including contacts and property
lists maintenance, master file sets ups, including owner records,
property setups, banking information, workflows, international
vendors and general ledger accounts
* Regularly contributes to and updates knowledge base system
* Utilizes self-service technical support tools for clients and end
users, such as FAQ's, live chat, knowledge base, manuals, etc.
* Provide support in line with C&W Incident, Change, Configuration and
Project Management processes to agreed Service Level Targets
* File imports
* Daily client data transfers; as needed
* Rebuild of system workflows as needed
* Data Extraction/Analysis
* Creation of data fixes using Oracle/SQL; including minor report
fixes
* Conduct Yardi training and meetings via conference calls, screen
sharing (like WebEx), video conferencing and Skype
* Develop written business functional specifications for Yardi custom
reports, custom applications, changes to security and changes to
application functionality
* Traffic, prioritize and route client requests to other internal and
external resources.


***** Skills / knowledge / experience:

* Analytical problem-solving skills to follow an incident or problem
through to resolution
* Ability to "think out of the box" and question existing ways of
doing things at a technical and process level
* Ability to collaborate with business and IT team members
* Ability to communicate technical issues effectively to end users and
IT team members (verbal and written)
* Strong customer service orientation aptitude is essential
* Experience with accounting knowledge is preferred
* Working knowledge of SQL/Oracle coding
* Three more years" helpdesk experience
* Involves work of a general office nature; typically includes
extended periods of sitting and/or operation of a computer for up
to 8 hours a day
* May involve periods of standing, such as operating at a
copier/fax/scanner
* Regularly required to talk, hear, and use hands and fingers to write
and type
* Ability to speak clearly so others can understand you
* Ability to read and understand information and ideas presented
orally and in writing
* Ability to communicate information and ideas in writing and orally
so others will understand
* Regularly required to utilize vision abilities, allowing reading of
printed material, graphics, and computer displays


***** Nice to have:

* Yardi system knowledge


***** Benefits offered:

* Attractive salary
* Real career development opportunity
* International work environment,
* Friendly work environment


Aplikuj tu / Send your CV:
=> => =>
http://TeamQuest.pl/n/28760-n?utm_source=nntp&utm_me
dium=cron&utm_campaign=1805
=> => =>



W przesłanych materiałach prosimy o dopisanie klauzuli
następującej treści:


Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych dla potrzeb tej i
kolejnych rekrutacji (zgodnie z ustawą o ochronie danych
osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 roku t.j. Dz.U.2016 poz. 922).
Jednocześnie wyrażam zgodę na udostępnienie moich danych
osobowych potencjalnym pracodawcom.

Potwierdzam prawdziwość powyższych danych i zgadzam się na
przetwarzanie i administrowanie moimi danymi, które podałem/am
do wiadomości TeamQuest Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie 00-814
Warszawa ul. Miedziana 3A lok. 21 do celów rekrutacji
pracowników. Jednocześnie oświadczam, że zostałam/em
poinformowana/y iż administratorem moich danych jest TeamQuest
Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie 00-814 Warszawa ul. Miedziana
3A lok. 21 oraz że moje dane mogą zostać przekazane
potencjalnym pracodawcom oraz, że mam prawo dostępu do treści
swoich danych, prawo ich poprawiania, prawo sprzeciwu wobec ich
przetwarzania w wyżej opisanym celu oraz wobec przekazywania
danych innym podmiotom, a także prawo zażądania zaprzestania
przetwarzania moich danych osobowych ze względu na moją
szczególną sytuację. Podanie danych jest dobrowolne.
Jednocześnie wyrażam zgodę na podejmowanie czynności mających
na celu weryfikacje prawdziwości przekazanych przeze mnie
dokumentów i informacji w nich zawartych.
--
Pozostałe oferty:
https://teamquest.pl/aktualne-oferty-pracy


ID=b99db23500bffb23382bad3935f46f54

do góry