Firma ABG Ster - Projekt S.A. w Warszawie poszukuje osoby na stanowisko:

Główny Specjalista ds. Utrzymania Oprogramowania

Opis stanowiska:

? Tworzenie, wdrażanie i zarządzanie usługami utrzymania dedykowanego
oprogramowania oraz zarządzanie poziomem usług.
? Weryfikacja aktualnych i planowanych rozwiązań z zakresu wsparcia pod
względem zgodności z planem zapewnienia warunków
kontraktowych.
? Zarządzanie procesem przekazywania poprawek do utrzymywanego
oprogramowania.
? Opiniowanie projektów wewnętrznych, doradztwo w zakresie zarządzania
usługami wsparcia użytkowników i utrzymania aplikacji
informatycznych.
? Tworzenie raportów.
? Tworzenie ofert w zakresie utrzymania dedykowanego oprogramowania.

Do obowiązków Kandydata będzie należało:

? Odpowiedzialność za zapewnienie wsparcia dla Klientów w ramach
realizowanych projektów.
? Udział w procesach przedsprzedażnych związanych z realizowanymi
projektami w zakresie doradztwa merytorycznego i technicznego
dotyczącego utrzymania aplikacji.
? Budowanie i utrzymywanie dobrych relacji z Klientami poprzez
zapewnienie wysokiego poziomu usług.
? Kontrola i nadzór nad poprawnym działaniem usług utrzymania produktów.

Wymagania:

? Wyższe wykształcenie techniczne, informatyczne i/ lub ekonomiczne z
doświadczeniem w IT.
? Przynajmniej 3 letnie wszechstronne doświadczenie w zakresie
zarządzania usługami informatycznymi.
? Co najmniej rok pełnienia funkcji kierowniczej lub projektowej w
zakresie koordynacji usług wsparcia.
? Doświadczenie w zarządzaniu procesem przekazywania poprawek.
? Rozległa znajomość problematyki systemów informatycznych oraz rozwoju
i zastosowań usług wsparcia.
? Umiejętność podejmowania decyzji w sytuacjach krytycznych.
? Umiejętność budowania długotrwałych relacji z klientami.
? Umiejętność współpracy z partnerami zewnętrznymi i wewnętrznymi.
? Samodzielność w działaniu, odporność na stres oraz umiejętność pracy
pod presją czasu.
? Dobra znajomość języka angielskiego.
? Praktyczna znajomość technologii ITSM/ITIL będzie dodatkowym atutem.


Prosimy o przesyłanie CV (z podaniem numeru referencyjnego) na adres:
p...@a...com.pl

Do przesyłanej oferty proszę dołączyć oświadczenie:
"Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w
ofercie pracy dla potrzeb rekrutacji, zgodnie z ustawą z dnia 29.08.1997
r. O ochronie danych osobowych (Dz. U. nr 133, poz. 883)".