From: [winetu] - 2004-07-14 09:22:

> To dlaczego tak wiele duzych wdrozeń ERP kończy się fiaskiem lub tylko
> częściowym powodzeniem? Dlaczego niektóre wdrozenia trwaja latami?

W większości przypadków dlatego że prezes kupując pakiet myśli że to
załatwi wszystkie problemy w firmie. Mało kiedy kupujący zwraca uwagę na
fakt że kupuje system _wspomagający_ zarządzanie a nie je zastępujący.
Czesto jest tak że firma zlecająca wdrożenie myśli że jak wdrożeniowcy
przyjadą i zainstalują to już wszystko a okazuje się że system powinien
spełniać jakieś wymagania o których na etapie analizy wdrożeniowej nikt
nie wspomniał. W ten sposób bardzo łatwo jest przekroczyć budżet. Zespół
wdrożeniowy stoi przed dylematem czy pilnować złotówek czy kodować
wymagania klienta ryzykując że nie zechce za to zapłacić. Z
doświadczenia wiem że próby renegocjacji kontraktu z powodu
zmieniających sie wymagań użytkowników b. często kończą się wielkimi
awanturami. Przy wdrożeniach największe pole do popisu mają analitycy i
to głównie od ich pracy zależy czy cały projekt zakończy się sukcesem
(czyt. zapłaconą fakturą i referencjami). Źle przeprowadzona analiza w
100% przypadków kończy się fiaskiem. Nie mam tu na myśli że klient
dostawcę wywala bo program często zostaje uruchomiony i klient jest
nawet zadowolony ale po podliczeniu całości projektu okazuje się że za
satysfakcję klienta dostawca dopłacił z własnej kieszeni. Dlatego czasem
lepiej zerwać kontrakt niż pakować się w koszty.
A co do czasu trwania. Wdrożenia trwające rok czy dwa przy
ogólnopolskich instalacjach wieloserwerowych sprzężonych online nie są
czymś nadzwyczajnym. Nawet zresztą niezbyt duże instalacje mogą przy
całym talencie polskich władz być wdrażane dość długo bo okazuje się w
momencie oddania systemu do eksploatacji że jakaś jego część jest
nieaktualna pod względem prawnym i trzeba się tym zająć. Czasem
wystarczy jakaś łata czy podmiana wydruku, czasem trzeba rozbrajać pół
modułu bo jakaś modyfikacja przestała mieć rację bytu bądź osiągnięcie
jej funkcjonalności w nowym otoczeniu wymaga zastosowania zupełnie
innych rozwiązań programistycznych.

Rozpisałem się trochę :) Wracając do vissima to nie napisał on czy to ma
być kierownik dostawcy czy odbiorcy. Domyślam się że tego drugiego. Jego
odpowiedzialność będzie więc tym większa. To od szefa projektu po
stronie klienta zależy tak naprawdę powodzenie całego przedsięwzięcia.
To on decyduje w jakim zakresie program ma zostać zmodyfikowany. To co
podpisze w protokole analizy będzie wykonane i jeśli poda złe wymagania
to uwali cały projekt. Taki człowiek musi znać się na wszystkim w firmie
w stopniu co najmniej dobrym żeby móc ogarnąć potrzeby wszystkich
działów i przekazać je analitykom dostawcy oprogramowania. On też będzie
potem odpowiadał przed poszczególnymi działami za to czy wszystkie ich
_racjonalne_ wymagania zostały ujęte w projekcie i wykonane. Musi też
potrafić im wytłumaczyć dlaczego pozostałe wymagania były nieracjonalne
lub modyfikacje niepotrzebne gdyż wymaganą funkcjonalność można osiągnąć
w inny sposób.

--
Pozdrawiam _ _ _ _
//\ _|_|_ //\ [Pe.Ka] Paweł Kruk //\
GG:2091615 // / (o o) // / peka1972(#)gazeta(.)pl // /
// /-ooO-(_)-Ooo-// /----------------------------// /