Irving Washington napisał(a):
> Syntetos napisał(a):
>> nietypowość scenariusza zakłada np. udawanie oburzenia na sprzedawce
>> za opieszałość itp.).
> W kwestii merytorycznej - czy wprowadzacie do formularza jakąś
> określoną, właściwą formę reagowania sprzedawcy na nasze pretensje?
>
> pozdrawiam
> Maciek
najczęściej podajemy kilka możliwych zachowań, spośród których
Tajemniczy klient wybiera najbardziej pasującą do zachowania sprzedawcy,
przy czym dodatkowe uwagi odnośnie zachowania sprzedawcy i nie tylko (np
uwagi dotyczące porządku czy zaistniałych nietypowych sytuacji) opisuje
w wolnym polu pod wybranym zagadnieniem lub na końcu formularza w
ogólnym opisie wedle własnego uznania.
Elżbieta