Witam,
Czy otientuje sie ktos jakie sa zarobki jako pracownik działu Helpdesk
w firmie PBG S.A w Przeźmierowie k. Poznania ?
Zostalem zaproszony na rozmowe i nie wiem ile mozna sie spodziewac
miesiecznego wynagrodzenia.
Z gory dzieki za info.

do góry

> Czy otientuje sie ktos jakie sa zarobki jako pracownik działu
> Helpdesk w firmie PBG S.A w > Przeźmierowie k. Poznania ?
> Zostalem zaproszony na rozmowe i nie wiem ile mozna sie spodziewac
> miesiecznego wynagrodzenia.

zarobki w HelpDesk zależą z reguły od poziomu wsparcia który będziesz
świadczył potrzebującym. Z reguły dział HD podzielony jest na trzy
poziomy:
1-szy poziom to asystent (-ka) rejestrująca zgłoszenie,
2-gi poziom to technik, serwisant wykonujący zgłoszenie,
3-cia poziom to guru z danego tematu, wspiera serwisanta gdy ten nie
dał rady.

Na pierwszym poziomie nie spodziewałbym się więcej niż 1200. Na
drugiej linii do 2500. A na trzeciej powyżej 2500. Wszystkie kwoty
brutto w pln. NO oczywiście będzie obowiązywać generalna zasada: jaka
odpowiedzialność taka płaca :)

pozdrawiam
Pegaz.

do góry

Użytkownik "Pegaz" <k...@p...onet.pl> napisał w wiadomości
news:ep9l9p$ijl$1@news.onet.pl...

>
> zarobki w HelpDesk zależą z reguły od poziomu wsparcia który będziesz
> świadczył potrzebującym. Z reguły dział HD podzielony jest na trzy
> poziomy:
> 1-szy poziom to asystent (-ka) rejestrująca zgłoszenie,
> 2-gi poziom to technik, serwisant wykonujący zgłoszenie,
> 3-cia poziom to guru z danego tematu, wspiera serwisanta gdy ten nie
> dał rady.
>
Zapachnialo mi tu zachodnimi korporacjami. W RP w malych firmach jest czesto
jeden poziom helpdesku (przy okazji gosc jest adminem, programista,
webmasterem, dba...).

do góry

winetu wrote:

> Zapachnialo mi tu zachodnimi korporacjami. W RP w malych firmach jest czesto
> jeden poziom helpdesku (przy okazji gosc jest adminem, programista,
> webmasterem, dba...).

... ksiegowym, kadrowa, matka, zona i kochanka :)

Jacek

do góry

Użytkownik "janusz" <k...@w...pl> napisał w wiadomości
news:1169671525.413838.217760@l53g2000cwa.googlegrou
ps.com...
Witam,
Czy otientuje sie ktos jakie sa zarobki jako pracownik działu Helpdesk
w firmie PBG S.A w Przeźmierowie k. Poznania ?
Zostalem zaproszony na rozmowe i nie wiem ile mozna sie spodziewac
miesiecznego wynagrodzenia.
Z gory dzieki za info.


Na forum portalu wss.pl byla dyskusja na ten temat:
http://wss.pl/frmThread.aspx?tid=27270

do góry

> Na forum portalu wss.pl byla dyskusja na ten temat:
> http://wss.pl/frmThread.aspx?tid=27270

pracuje akurat na pierwszej linii od ponad roku w wawie i za odebranie około
70 telefonów dziennie dostaje 3k brutto ale na poczatku bylo 2,6k
napisze tak, po roku bedziesz mial dosc telefonu i zrzedzenia userów.

do góry

Hej
Ja pracuje w miedzynarodowym koncernie motoryzacyjnym jako call center
agent. Zarobki na reke ok. 2500, czasem do 3tys. Jest to polaczenie 1 i
2 levelu, czyli rejestruje zgloszenie, a czesc z nich rozwiazuje zdalnie
przejmujac kontrole nad kompami userow. Zarzadzam konsola AD, troche
dlubaniny z Lotus Notes`em, MS Office, zdalna instalacja softu, prawa
admina, podstawowa administracja SAP-em (reset hasel, zabijanie sesji) i
wszystko inne co da sie zrobic zdalnie. Czesc taskow idzie to innych
grup zajmujacych sie bezpieczenstwem, exchange`owcow, WAN-owcow itd.
Rejestracja spraw w systemie na podstawie telefonu, maila, faxu,
skrzynki glosowej. Obszar supportu to EMEA, praca po polsku i angielsku,
gdzie ten drugi jest oficjalnym jezykiem w ktorym tworze sprawy i cala
dokumentacje, szkolenia itd. Ilosc userow do supportu dla mojego malego
teamu: 7 tys.
Pracuje ponad 2 lata i na dniach odchodze z firmy. Mam dosc
uzytkownikow, powoli zatrzymuje sie rozwoj umyslowy, robi sie ciagle to
samo, a kazdy kolejny telefon wkurza mnie tylko bardziej:) Taka
specyfika pracy. Nie znam chyba nikogo, kto by na tym stanowisku dluzej
wytrzymal - albo awans, albo zwolnienie na wlasna prosbe:)
Piotrek

do góry

gobo na pl.praca.dyskusje:
> specyfika pracy. Nie znam chyba nikogo, kto by na tym stanowisku dluzej
> wytrzymal - albo awans, albo zwolnienie na wlasna prosbe:)

A z ciekawości: gdzie się awansuje z helpdesku?

--
Ziemek

do góry

Ziemek Borowski wrote:

> gobo na pl.praca.dyskusje:
>> specyfika pracy. Nie znam chyba nikogo, kto by na tym
>> stanowisku dluzej wytrzymal - albo awans, albo zwolnienie na
>> wlasna prosbe:)
>
> A z ciekawości: gdzie się awansuje z helpdesku?

Moze do psychiatryka albo do piachu :-))) To jest ciezki i kiepsko
oplacany kawalek chleba.
Lepiej miec to jako zajecie dodatkowe bo jako podstawowe to mozna
sie psychicznie wykonczyc.

--
Pozdrowienia!!StaCH
Sieci,systemy,serwis PC,alarmy,kamery,domofony,sterowniki PLC.
http://www.uniprojekt.com mobile:wap.uniprojekt.com

do góry

Awansujac na wyzszy level zyskujesz to,ze nie masz kontkatu z userami, a
trafiaja do Ciebie sprawy, z ktorymi agenci sobie nie radzili. Jesli
chodzi o moj team, to po kilku miesiacach pracy doszlismy juz do takiego
poziomu, ze Ci, co byli nad nami i mieli sie zajmowac problemami z
ktorymi sobie my nie radzilismy nie mieli nic do roboty. Robili tylko
statystyki...Zawsze mozesz awansowac na team leadera, mozesz zostac
trenerem, moga Cie wyslac na jakas nowa placowke itd. Uwierz mi,ze ja po
dziennych studiach informatycznych przez pol roku pracy w HD nauczylem
sie wiecej niz przez studia. Przydala mi sie teoria - praktyka przyszla
w helpdesku. Wiem,ze sa firmy, chocby takie jak EDS i ich wegierski
oddzial,ze np. jeden agent jest odpowiedzialny tylko za reset hasel,
inny tylko za Outlooka itd. U nas bylo o tyle dobrze,ze moglismy miec
wlasna inwencje tworcza:) i nikt nas nie ograniczal lub nie kazal
decydowac, czy mamy sie podjac danego problemu czy nie - no i musielismy
umiec poradzic sobie zarowno z prostym resetem hasel a konczac na
powaznych sesjach na kompie usera zmieniajac ustawienia rejestru,
zajmujac sie sieciami VPN itd.
Piotr

do góry