SUPERMEDIA to jeden z liderów usług dostępu do Internetu i transmisji
danych, operator światłowodowej sieci szkieletowej w Warszawie oraz Centrum
Hostingu i Kolokacji.
W chwili obecnej poszukujemy pracowników do Sekcji Telefonicznej Obsługi
Klienta na stanowisko: Specjalista ds. Obsługi Serwisowej.



Wymagania:

- znajomość usług i protokołów internetowych

- poruszanie się w konsoli ssh oraz telnet

- diagnozowanie zdalne usterek na bramkach VoIP

- podstawowa znajomość stacji bazowych wireless OsBridge, Tsunami itp

- doświadczenie w telefonicznej obsłudze Klienta

- komunikatywność, umiejętność pracy w grupie, odporność na stres

- odpowiedzialność i zaangażowanie w realizację powierzonych zadań

- umiejętność nawiązywania kontaktu z klientem

- wysoka kultura osobista

- znajomość języka angielskiego



Zakres obowiązków:

- telefoniczna pomoc techniczna (hotline)

- udzielanie odpowiedzi na techniczne zapytania Klientow

w systemie Request Tracker

- monitoring działania łącz klientów

- odnotowywanie awarii w systemie Request Tracker

- aktywowanie połączeń internetowych Klientów oraz usług telefonicznych voip

- obsługa zleceń dotyczących usług hostingowych (mail, www,ftp)



Oferujemy:

- pracę w stabilnej, szybko rozwijającej się firmie

- umowę o pracę

- szkolenia

- ciekawą, pełną wyzwań pracę w ambitnym, doświadczonym zespole

- pracę zmianową w dni powszednie w godzinach 7:30-14:30/ 11:00-18:00/
14:00-21:00 (wg ustaleń planu wewnętrznego)



Zainteresowane osoby prosimy o przesłanie CV wraz z listem motywacyjnym na
adres: p...@s...pl

W temacie wiadomości prosimy wpisać "Specjalista ds. Obsługi Serwisowej".





Prosimy o umieszczenie w dokumentach następującej klauzuli: "Wyrażam zgodę
na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w mojej ofercie pracy dla
potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji" (zgodnie z Ustawą z
dnia 29.08.97 o ochronie danych osobowych, Dziennik Ustaw Nr 133 Poz. 883).

Zastrzegamy sobie możliwość kontaktu wyłącznie z wybranymi kandydatami.

do góry